大数据应用对快递企业竞争力的影响

　　引言：随着社会经济的高速发展，时代的进步人们迎来了大数据时代，快递企业在此环境中为了得到稳定的发展，需要创新发展方式运营模式，在互联网的影响越来越多的电商企业如雨后春笋般纷纷涌现，物流行业经济的大幅度提升使其成为了炙手可热最具影响力的行业之一，在不断地发展中物流行业成为最具有潜力的市场之一，大数据技术的创新升级在各行各业中得到了充分的运用，在快递企业的应用中能够飞速处理好企业海量的物流信息，随着市场经济的高速上涨，快递企业之间的竞争压力越来越大。

　　本篇文章主要是按照大数据技术在快递企业服务和管理中的应用，科学分析大数据对快递企业竞争方面可能产生的影响，深入了解快递运用大数据技术，不仅可以增强快递企业的服务水平，掌握市场的发展动向，还能提升快递企业的核心竞争力，以供参考。根据调查得知自 2011年以来快递行业的发展非常迅速，随着市场经济的提升，快递行业逐渐成为了人们生活中极为依赖的行业之一。快递行业在运营过程中会产生海量的数据信息，在货流运转和车辆跟踪等过程中也会产生大量数据，为了方面对数据信息进行合理管理，在大数据时代下，快递企业可以运用大数据进行对海量物流信息进行统一管理。

　　大数据也可以称之为巨量资料，在云时代环境中受到了各个行业的关注。“大数据”这一词汇第一次出现是由麦肯锡提出的，麦肯锡提出在各个行业的业务领域中都充分的渗透了数据，数据俨然成为了至关重要的生产因素。在对海量数据进行科学调查和研究中，便已经显示出了生产率逐渐提升以及消费者盈余浪潮的出现[1]。发展至今，业内对大数据还未能有明确同意的定义，对于大数据的理解各方站在的角度不同理解也存在差异。麦肯锡提出的关于大数据的定义是人为大数据，人为数据是指其大小超过典型数据库软件的采集、储存、管理、分析等能力的数据集合。按照大数据时代下快递行业发展特点可以得知快递在此环境中发展速度快，市场集中度提升、快递企业竞争激烈、主要快递企业已经转为“仓配一体化”[2]。

　　一、大数据应用背景和意义

　　(一)大数据应用为快递企业发展提供思路。

　　随着电商企业的诞生，我国的快递产业便如同雨后春笋般纷纷涌现，具备数量众多、资本性质多样化的特点，比如国有企业、民营企业、外资企业等性质，不仅如此在网络时代的大背景下网络信息技术设备得到了各个行业充分的利用，转向为网络现代化发展，市场规模逐渐扩大。特别是在“十二五”之后，我国的快递行业的发展速度得到了飞速的上涨，在国民经济的占比越来越大。由此可见电子商务的发展在很大程度上推动了快递业的深入发展[3]。

　　物流量的大幅度上涨为快递业的发展带来了全新的机遇，促进了快递行业高速前进，按照科学的调查显示电商企业的发展为快递业贡献了近一半的业务量，快递业的收入规模逐渐扩大，网络购物市场交易规模也不断地增加。

　　在快递行业市场激烈的竞争中，为快递从业人员提供了就业机会，然而在这过程中快递行业由于发展速度过快，许多商家为了在激烈的市场竞争中分得一杯羹，快递企业的竞争处于同质化的阶段。这是因为第一快递行业竞争激烈，为了扩大市场，各个企业都通过低价竞争的策略来提升竞争力;第二快递企业的网点众多，发生了规模效应，配送成本一降再降，可以发现在激烈的市场竞争中大部分的企业都是通过降低价格作为主要的竞争方式，而在 2016年的降低幅度已经减小，快递行业也迎来了差异化的竞争，服务差异化也将成为未来的竞争手段[4]。

　　(二)企业需要重视大数据和快递企业的整合。在大数据时代背景下快递企业要想获得创新改革，便需要制定一系列行之有效的措施，首先可以与电商进行合作，共同创建数据共享平台，快递企业能够根据买家订单信息来做好对快递路向和车辆人员的合理安排，可以有效的增强处理效率，还能够科学利用有限的企业资源。在此阶段电商卖家也能够获得高质量的寄递服务，从而提升商家的服务口碑，以此提升行业的综合竞争力。

　　所以，行业之间实现数据共享也不失为一种加强企业紧密联系的好方法，促进一体化的实现。需要注意的是大数据信息技术的使用不能够和整体流程操作相互脱节，企业在分析大数据的过程中需要关注所做出的决策对企业各项环节可能带来的影响。所以，快递企业在运用大数据技术过程中需要深刻的认识到大数据的地位和作用，在应用大数据技术中应当有清晰的思路，需要通过科学合理的分析大数据在企业中的作用和对企业竞争力的影响[5]。

　　(三)大数据应用能够提升快递企业的竞争力。在快递企业应用大数据能够有效的提升企业效益，为快递企业的发展提高竞争优势。当前快递企业将精力放置在降低企业成本中，但是如果只是强调成本的降低，会为快递企业的发展带来不良影响，比如配送时间不足、服务缺少特色等，导致快递企业的服务水平持续下降，影响客户的使用体验，致使客户流失，阻碍企业的发展。所以，应当学会利用先进的技术来增强整体效益，以此提升快递企业的竞争力。

　　大数据在增强快递企业的经济效益中主要是体现在提升管理效益上，首先当前的快递企业的集中度逐渐提升，能够得到规模效应是大型快递企业提升竞争力的重要条件，企业的发展需要扩大到一定的规模，以便在激烈的市场竞争中获得一席之地[6]。除了需要有基本的规模，还需要充分利用自身的资源来增强服务效益。在运营过程中学会利用大数据技术来实现信息共享，大数据技术的运用能够帮助快递企业科学分析生产环节中所产生的数据，将生产时限和运营成本的关系进行有效平衡，促进企业效益的目标实现最大化。

　　二、大数据时代快递企业竞争力指标体系

　　企业竞争力是产生竞争优势的重要来源，能够在一定的环境中促进企业稳定发展的重要力量，这种发展的力量主要是来自企业额的价值型、超群性、独特性所产生的优势，也充分展示企业的竞争实力，可以推动企业为市场提供更加高质量的产品和服务，提高企业发展的能力和水平。

　　(一)物流企业评价体系的构建原则。评价指标体系的建立需要坚持科学、合理、可行的原则基础上，在《物流企业分类与评估指标》中国家明确的规定了物流企业的界定、分类、评估指标，评价指标体系的建立应当坚持以下几点原则：目的性原则、科学性原则、全面性原则、定性和定量结合原则、通用性和发展形结合的原则[7]。

　　(二)快递企业竞争力的评价分析。企业竞争的理论主要是在于环境因素、资源因素、能力因素，环境因素是分析企业外部产业市场结构，从环境的角度来思考企业竞争的问题，分析快递企业在市场中的盈利能力和企业的综合实力。可以从分析企业的财务方面开始，选择可能会对物流企业的竞争力造成影响的财务因素，建立健全评价指标体系，对于我国物流企业的核心竞争力进行科学评估。可以从市场份额、收入、业务量增长、净利润等方面来对企业的市场盈利能力进行调查评价，从企业资产信息来展示出企业的综合实力。

　　资源因素主要是根据企业的资源来分析企业的竞争优势，对于快递企业而言资源能够保证企业业务能力和服务质量的关键要素，应当按照企业转运中心的数量、收获是否方便等情况来调查企业业务的覆盖范围，按照企业运营的车辆书、全货运飞机数量等来判断企业业务的处理能力。能力因素则更加倾向于把企业当作是能力体系，快递企业作为服务行业最为重要的便是对于客户的服务能力，快递服务质量的水平会直接影响客户的数量，物流服务能力的强弱也会直接影响快递企业的盈利能力，如果快递企业在运营中出现快递延误或者是丢失等情况，会影响客户的服务体验[8]。

　　三、大数据应用对快递企业竞争力的影响

　　(一)大数据应用会影响快递企业竞争力。

　　随着市场经济水平不断地提升，人们的生活节奏逐渐提高，网购等现代购物方式的诞生正好顺应了当前时代发展，当前的消费者在购物中更加注重“快”，所以对于快递企业的服务更加看着的是速度这一因素，速度也成为了快递企业发展的重要竞争力，关联到消费者对于快递服务的满意程度。在快递速度的加快过程中，需要和物流业等行业进行相互配合，派件速度会受到外部因素和内部因素的影响。而在快递企业的运营中应用大数据技术对派件速度的影响，主要表现在仓储网点选址、仓储量规模大小、运输工具承载货量等。

　　在现代物流行业运营中仓储是至关重要的一项环节，仓储具备储存、整合、分类、交叉站台等功能，仓储网点的安排可以起到增强企业商品的流通速度的作用，减少运输成本，还可以节省货物出库的包装和检验的时间，大数据对于仓储网点的安排中可以将区域内消费者的消费量进行对比，随后有规划的将不同的消费需求进行合理划分，对于不同的需求可以有针对性的设置不同界别的货物仓储量的仓储网点，以此保障区域内的供需均衡[9]。

　　在快递企业的运营过程中需要关注的中心环节便是运输环节，快递企业运用大数据技术可以对货物运输距离和运输量进行科学分配和调整，根据派送的目的地和仓储网点的距离以及运送货物数量选择合适的交通运输工具，增强运送的速度，减少运输的成本。在运输环节中运输路线的设置对于物流速度也会带来一定的影响，因此应用大数据技术对运输路线进行科学合理的设置，计算往返路线，深入探究途径地段的中转货物数量，避免出现运输车队空柜返回的情况，尽量的缩短运输时间，增强运输的效率。

　　(二)大数据应用能够保障快递的安全和质量。大数据的出现对于信息安全带来了全新的挑战，客户隐私保护作为快递企业的经营中一项重要内容，受到了用户的极大关注，同时也成为了用户评定企业的标准之一。所以，快递中的物件作为重要的个人隐私内容，需要做好保密工作。

　　在物流运输中快递应当经过运输、仓储、装卸、配送等流程，基于此消费者也十分关注快递的安全保障，快递企业作为服务性质的行业应当重视快递的质量和安全。快递企业必须全面掌握快递运输情况，运用大数据技术可以进一步通过创建信息管理系统、增加电子标签、提供快递包裹单号等方法，以此确保快递的质量和安全。快递企业创设信息管理系统可以更好地收集物流信息，并进行科学分析，科学安排工作，增加快递信息的透明度，掌握快递实时物流信息，包括在库、出库、途中、送达、售后等情况[10]。

　　物流过程公开化、数据化能方便消费者通过大数据来查询快递信息。如果发何时能了快递丢失或者是损毁等快递安全质量问题，能够借助数据查询的方法来对事件进行追责或者是免责提供真实依据。利用信息管理系统来对快递信息进行合理分析，从中获得有效的信息资源能够促进快递企业更好的发展，并为快递企业在物流服务中给予数据支撑。

　　在科学技术不断创新的时代中，可以创新条形码或者是二维码技术来进行快递专属电子标签的设置，信息管理系统完成快递信息的记录后，可以将其设置成电子标签用来快递查验，对收件人的信息和快递信息进行绑定，能够在一定的程度上减少出现快递运输中分拣不清或者是快递冒领的问题，可以有效保证快递的安全性。当快递有了属于自身的专属的电子标签后，在信息管理系统中会生成对应的订单号，并利用卫星定位的技术进行快递实时跟踪，用户便可以通过单号信息来获取快递的实时状态，提升物流运转的透明度。当用户借助科学技术便可以全面掌握快递的物流状态，便能够增强对于快递服务的满意度，获得可视化的数据。

　　(三)大数据的应用能够时限市场定位。快递企业应用大数据技术能够准确的定位到人群和市场动向，按照大数据所提供的信息能够提供更加绝壁企业特色的业务，然后产生具备独特特色的形象，增强企业的竞争力。在对客户的需求倾向进行全面的了解后，根据企业的发展优势以及存在的问题展开科学的调整，企业需要明确具体发展方向。在定位市场方向中对竞争对手的发展动向进行科学的分析

　　1.企业服务需重视定位。为了增强用户对于快递服务的满意度，快递企业应当不断地创新发展提高物流速度和服务质量，充分利用先进的大数据技术调查市场发展现状，掌握客户对速度和质量两者的重视程度，以此形成具备服务特点的快递企业，在快递的运营中如果客户倾向于速度，企业便应当加强仓储物流系统，科学安排网点降低时间成本，增强运输投入，强化配送团队的综合质量，科学分析数据，建设具备企业特色的物流配送系统。

　　如果客户更为偏向质量，企业则需要增强研究安全保障技术的力度，加大资金投入，增强售后保障服务效率，提升快递运输中的安全性，将快递种类进行分类，按照快递的特性来进行科学而处理，提升工作人员在分拣揽件时的操作管理，以此保证快递的质量。借助大数据实现成本控制，均衡投入实现资源的合理配置，促进快递企业深入发展。通过大数据来进行市场调查，找准适合企业发展的方向，寻找企业发展特色，形成具有服务特色的快递企业。

　　2.主导区域市场定位。借助大数据技术还能够帮助企业提升发展水平，满足区域拓展的需求。快递企业在选择区域的过程中多样化的标准，比如：经济发展水平、人口基础、地理位置等标准来划分区域。按照企业实际的运营规模来找到合适的区域市场，以此增强企业的综合竞争力。

　　四、结束语：

　　总而言之，在快递企业的发展中运用大数据技术，可以有效提升企业的服务质量，掌握市场发展动向，提升企业竞争优势，促进快递企业发展。随着科学技术的水平的提高，快递市场的竞争越来越激烈，在此环境中如何提升企业的竞争力成为快递行业思考的问题。在了解大数据的应用背景和意义后，需要研究大数据时代快递企业竞争力指标体系，为快递企业的发展提供可参考的建议，从而增强快递企业的竞争力。大数据的运用于快递企业而言是把“双刃剑”，但是在发展中快递企业能够获得竞争优势。现如今，快递企业一定要创新价值观念，重视客户的地位，以客户作为核心，找到适合企业发展的区域市场和主导客户。

　　引用出处

　　[1]李冉.快递企业核心竞争力的评价与分析[J].邮政研究,2021,37(02):21-27.

　　[2]何莹.大数据时代背景下快递企业成本费用控制研究[J].时代经贸,2020(23):56-57.

　　[3]孙维辰.快递企业智能化转型能力评价研究[D].燕山大学,2020.

　　[4]陈舒,余国辉,陈秋亮.大数据应用对快递企业竞争力的影响[J].合作经济与科技,2020(06):98-100

　　.[5]魏继华.大数据应用对物流企业竞争力的影响研究[J].商业时代,2014(22):29-31.

　　[6]何卫,夏伟怀.快递企业竞争力分析与评价[J].铁道科学与工程学报,2017,14(11):2495-2502.

　　[7]杨亚洲,郭东山.我国民营快递企业竞争力现状及对策研究[J].中国市场,2017(12):210+212.

　　[8]马静,初铭畅.基于主成分分析的快递企业竞争力影响因素分析[J].当代经济,2017(02):48-49.

　　[9].提高快递企业竞争力的方法[J].中国物流与采购,2015(23):7.

　　[10]蔡凯.对快递企业竞争力影响因素的探析[J].科学大众(科学教育),2014(03):162.

　　作者：文 /马瑞良