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“旅游+互联网”背景下旅游产业发展的思考

时间:2020年03月13日 分类:经济论文 次数:

我国经济快速发展,带动了很多产业的发展。其中,旅游产业是发展最快的产业。在互联网社会中,旅游产业已进入到旅游+互联网模式。笔者分析了旅游+互联网的发展现状,探索了互联网对旅游产业的影响,并对旅游产业如何适应互联网时代进行了研究。 旅游方向论文

  我国经济快速发展,带动了很多产业的发展。其中,旅游产业是发展最快的产业。在互联网社会中,旅游产业已进入到“旅游+互联网”模式。笔者分析了“旅游+互联网”的发展现状,探索了互联网对旅游产业的影响,并对旅游产业如何适应互联网时代进行了研究。

旅游管理

  旅游方向论文范文:地理信息系统在旅游管理中的应用

  本文分析地理信息系统在旅游管理中的运用问题,能够有效促进地理信息系统技术获得不断完善,从而更好地促进当前旅游产业的健康与稳定发展,从而真正改变旅游业的传统发展模式,助推我国旅游产业获得更大的发展,真正确保国内的旅游资源产业及其管理能够适应当前社会的技术化与信息化发展要求。

  引言

  2018年,国内旅游人数达到55.39亿人次,同比增长10.8%,旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.6%。我国旅游市场逐步壮大,旅游产业取得了长足发展。同时,随着科技和互联网技术的不断进步,网络对整个旅游产业的发展起到了积极的推动作用。如何适应网络社会的发展趋势,进一步推动旅游产业的发展,值得人们思考。

  一、“旅游+互联网”的发展现状

  随着在线旅游产业的快速发展,为了满足在线旅游市场的细分需求,各类在线旅游平台在整个旅游市场生态链中不断涌现,提供各类旅游咨询、旅游预订、旅游出行以及旅行分享等服务。智慧旅游发展迅速,景区充分利用互联网手段,用大数据引导客流、提供指引讲解等服务,酒店、旅行社采用信息化手段,为消费者提供便捷的服务。同时,旅游企业管理信息化程度日益提高。

  (一)在线旅游平台

  成立于1999年的携程旅行网是旅游网络预订的鼻祖。在资本热捧下,在线旅游平台发展迅速。当前,在线旅游平台主要可分为以下三种类型。第一种,OTA(OnlineTravelAgency,在线旅游代理商)平台:以携程网、同程旅游网为代表,提供一站式旅游服务,包括出游指南、预订酒店交通服务、旅游定制等。第二种,社交平台:以去哪儿、马蜂窝为代表,主要功能为旅游社交,同时提供预订服务。

  第三种,垂直领域平台:包括主要提供住宿业务的途家、住哪网、小猪短租,提供票务服务的铁路预定系统“12306”,提供旅游工具的出国翻译官,提供直接服务的首旅如家、华住酒店APP等。根据劲旅咨询发布的报告,在线旅游平台在酒店预定领域的集中度逐步提升,2013年,我国酒店网络交易市场规模为614.6亿元,2015年则达到1141亿元,两年平均增长率超过35%。根据易观数据发布的报告,2017年,网络旅游交易额达到创记录的8923亿元人民币,增幅达到21%;网络旅游渗透率达到17%。

  (二)智慧旅游

  在互联网技术和理念的推动下,智慧旅游发展迅速。智慧旅游主要体现在旅游管理部门、景区、酒店和旅行社等方面。

  1.旅游管理部门智慧管理以杭州为例,杭州旅游主管部门成立了杭州旅游经济实验室,建立了旅游监测预警系统和旅游综合动态监测系统。以游客预定、消费、反馈等各类数据为依托,建立大数据平台,并利用大数据对景区客流人数进行实时统计分析,有效起到及时预测、提醒的作用。

  2.智慧景区从2014年国家旅游局推出“智慧旅游年”开始,各大景区纷纷加大智慧旅游的发展。如西溪国家湿地公园是杭州第一个智慧风景区,景区先后建成了自助导览服务系统、WiFi自助服务下载区、数字化管控平台和旅游电子商务服务平台。

  3.智慧酒店和旅行社作为旅游行业的重要支柱,酒店和旅行社也加快了信息化的步伐。通过技术手段实现酒店的信息化和智能化,创建智慧酒店,提供人机互动、自助入住等先进技术,并通过数据挖掘分析,更精确地了解市场、制定相应的营销策略。依靠客户管理系统和网络平台,旅行社实现了在线展示查询、在线预订交易等功能。

  (三)旅游企业管理信息化

  旅游企业管理在内部管理上,不断提高管理信息化水平,如企业通过建设企业资源管理系统在线管理各项业务流程。

  二、互联网对旅游产业的影响

  “互联网+”是促进旅游产业发展的一种方式,但不能只把它看成一种方式,而要把它看成新的生产工具。互联网特有的开放性和包容性促进了旅游产业的快速发展。同时,互联网的及时性、普惠性等特征使旅游企业更直接、充分地了解消费者的需求,为消费者提供低成本、高效率的服务,提高了服务满意度。

  (一)提高效率,降低成本互联网是现代社会的产物,有效提升了旅游产业的效率。同时,减少中间环节,使价格更加透明,减少了消费者的时间成本和支付成本。一方面,互联网提高了消费者的效率和服务体验,互联网能直接、全面、充分展现各种信息,为消费者出行提供一站式服务,方便了消费者,提升了服务体验。另一方面,提高了政府部门和企业的管理效率,降低了管理成本。以杭州为例,杭州旅游经济实验室利用大数据,实现景区客流监测、消费统计、精准营销和舆论监测,提高了政府决策效率。

  (二)适应需求,精准营销旅游业的核心竞争力在于创新。通过大数据分析,开展旅游需求分析与预测,才能真正了解消费者的需求,设计和规划相应的旅游产品。同时,方便旅游主体围绕消费者需求,通过精准营销,提供个性化的服务,提高消费者满意度。

  (三)促进产业转型升级在快速发展的信息社会,传统产业如果没有和互联网相结合,发展过程中往往带有盲目性。随着互联网与旅游产业的融合越来越紧密,旅游企业通过数字化转型,传统的旅游模式发生了变化。新的模式给旅游产业带来新的活力,促进了产业的整体升级。

  三、发展“旅游+互联网”的思考

  在我国旅游产业迅猛发展的背景下,如何借助“互联网”的力量,实现高质量发展,值得人们思考。

  (一)顺应时代趋势,迎合消费者习惯目前,我国的主流消费者是出生于20世纪80年代初到2000年的一代人。作为互联网影响下的一代,80后、90后的消费方式存在网络化的特征。所以,在竞争行业中,旅游企业必须研究互联网时代消费者的需求和偏好,创新旅游产品和服务,在竞争中抢占先机。

  (二)重视数据资产,促进资产增值在数字经济中,数据已成为与土地、资金、人才一样重要的基础资源。所以,如何运用好旅游企业的客户资源,为消费者精准画像,提供有针对性的服务,采取个性化的营销手段,对于提高消费者满意度、重复购买率有着重要的意义。同时,数据安全也十分重要,旅游主体有必要提高防范意识,提升安全技术水平。

  (三)不断研究创新,促进转型升级互联网时代给所有行业带来了新的机遇,竞争也随之加剧。只有把互联网思维运用到旅游主体的经营管理工作中,不断研究创新,适应市场变化,才能在市场中立于不败之地。旅游主体应充分利用互联网的力量,促进旅游产业高质量发展。

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