时间：2017年01月23日 分类：电子论文 次数：
查先进 张晋朝 严亚兰 李 晶
摘 要 新信息环境下，信息用户突破了传统的信息接受者和获取者的角色，转变成为网络用户，用户参与程度 随之加深，其信息需求通过外显的信息行为反映出来，呈现出多样化、多维化、社会化和综合化的特点。网络信息 行为涉及信息源选择、信息搜寻、信息交流、信息使用等行为。本文跟踪国内外重要研究成果( 以图书情报领域 为主) ，发现国内网络信息行为研究的内容和特点是:网络信息行为基本问题研究;对具体网络信息行为的研究; 网络信息行为影响因素研究;多种研究方法相结合，研究内容和研究对象扩大。国外网络信息行为研究现状及发 展动态体现在:研究对象扩大，呈现出跨学科的特征;研究变量增多，注重微观层面的探讨;多种研究方法相结合， 同时强调定性与定量分析;新的信息行为类型不断被挖掘;不同机构、不同地区间合作频繁。本文从理论基础、研 究对象、研究内容、研究方法、行为类型、研究深度、合作程度等方面对国内外网络信息行为研究进行了比较。表 2。参考文献 106。
关键词：网络工程师论文,信息行为,网络环境,信息需求
Review on the Research Status and Development Trend of Netw ork Users' Information Behavior
Z ha X ianjin，Z hang Jinchao ，Yan Yalan & Li Jing
ABSTRACT In the new information context， information users have become network users as a result of breaking through the traditional role as information recipients and seekers. The degree of user participationis thus deepened. User information needs are reflected by their overt information behavior， which are characterized by diversification， multi-di- mension， socialization and integration. User information behavior concerns information sources selection， information see- king， information exchange， information use， etc. This study follows major research achievements ( mainly in the field of library and information science) ， suggesting that the research content and characteristic of domestic network，users' infor- mation behavior research lie in: research on the basic issues of network information behavior; research on specific networkusers' information behavior; research on factors influencing network users' information behavior; the combination of multiple research methods and the expansion of research content and research object. The research status and development trend of foreign network users' information behavior research lie in: the expansion of research object and the crossing of multiple fields; the increasing of variables with the focus on micro-level exploration; the combination of multiple research methods， emphasizing on both qualitative and quantitative analysis; new types of information behavior being mined; fre- quent cooperation among different institutions and different regions. Then， this study makes a comparison between domes- tic and foreign research in terms of theoretical basis， research object， research content， research method， behavior type，
* 本文系国家自然科学基金项 目“需 求 和 能力调节下的网络信息行为影响规律及优化研究 ”( 编 号: 71373193) 和国家社会科学基金项目“互联网环境下知识共享影响因素与行为模式研究”( 编号:10BTQ018 ) 的研 究成果之一。
通讯作者:查先进，Email:xianjinzha@ 163. com
research depth and cooperation degree. 2 tabs. 106 refs.
KEY WORDS Information behavior. Network context. Information need.
国家相比，国内对网络信息行为的研究相对较
1 引言
信息行为 理 论 研 究 最 早 可 追 溯 至 20 世 纪 初，迄今已有近百年的历史。早 期 的 信 息 来 源 十分有限，人们对用户信息行为的研究侧重于 对文献利用情况的调研。作为信息服务对 象， 信息用户是单纯的信息接受者和获取者，其 从 事某一信息活动的目的是为了利用信息满足个 人的信息需求。随着互联网时代的到来，人们可 获得的信息呈指数增长，信息来源极其广泛，信 息用户在获取信息的同时会更频繁地生产、发 布、分享信息，信息用户突破了传统的作为信息 接受者和获取者的角色而转变成为网络用户，其 信息需求通过外显的信息行为反映出来，呈 现 出多样化、多维化、社会化和综合化的特点。
在互联网 环 境 下，信 息 和 知 识 在 经 济 与 社 会发展中发挥越来越重要的作用，有 效 获 取 和 利用信息资源成为信息时代个人、企 业 和 国 家 发展最为重要的体现和保障。互联网汇聚了不 同来源的信息，为用户选择和利用提供了极大 的空间，但同时也对用户的信息能力和需求认 知提出了更高 的 要 求，并因此带来信息生产过 剩与信息利用不足这样的新现象和新问题。在 此背景下，针对网络信息行为的研究应运而生。 网络信息行为涉及信息源选择、信息搜寻、信息 交流、信息使用等行为。在网络环境下，用户具 体的信 息行为需要借助计算机网 络 技 术 来 实 现，活动方式也与传统纸质媒介环境下的信息 行为存在较大差异。本文跟踪国内外重要研究 成果( 以图书情报领域为主) ，展现网络信息行 为研究现状及 发 展 动 态，旨在推动网络信息行 为的理论研究和实践发展。
晚。从当前的研究成果看，以 用 户 为 中 心 的 研 究范式占据主导地位，关注用户的信息检索、信 息浏览、信息源选择、信息交流等具体的信息行 为，探寻网络信息行为的影响因素、核心变量及 其作用机制是当前研究的重要课题。
2. 1 网络信息行为基本问题研究 国内对信息行为概念的探讨经历了不同的
时段。20 世 纪 90 年 代 以 前，信 息 行 为 被 称 为 “情报行为”[1]。进入 20 世纪 90 年 代，学 术 界 开始使用信息行为这一概念，从用户的角度将 信息行为定 义 为:为了满足人的信息需求而进 行的信息查 询 行 为、信息选择行为和信息使用 行为[2]。对网络信息行为概念的界定虽然也存 在不同的表 述，但大多数研究将传统信息行为 概念沿用于 网 络 环 境 中，被看作是网络用户有 意为之的主体性信息活动[3]。网络信息行为这 个术语包括了网络环境、网络用户、网络信息活 动等核 心 概 念，学者们分别进行 了 界 定[4 - 7]。 网络信息行为的特征、类型、模式、研究方 法 等 也得到关注，如文献[6 - 7]认为网络信息行为 的特征有目的性、易用性、习惯性、积累性、经济 性、社会性、媒 介 性、策 略 性、可塑性和戏剧性， 其类型包括信息需求认识与表达行为、信 息 查 寻行为、信息选择与存储行为、信息加工 行 为、 信息吸收与利用行为、信息交互行为、信息发布 行为以及信息创造行为。文献[8 - 9]探讨了网 络信息消费行为模式、浏览 / 检索整合式的网上 信息查寻模式。文献[10 - 11]就网络信息行为 的研究方法( 出声思考法、视频捕捉法) 进行了 阐述。此外，国内学者还对特定群体( 如高校用
户[12]、网络消费者[13]等) 网络信息行为的内涵、
2 国内网络信息行为研究现状及发展动态
互联网在 1994 年以后才进入中国，与发达
特征和类型进行论述。这些围绕基本问题的探 寻和甄别为未来网络信息行为的理论研究奠定 了基础。
2. 2 对具体网络信息行为的研究 信息行为是指个人在识别自己的信息需求
并以某种方式 搜 寻、使用和传递信息时所参与 的活动[14]。网络信息行为包括从识别信息需求 到信息搜索、选择、共享、交流和吸收利用等 一 系列活动。有学者对信息浏览行为[15 - 16]、信息 觅食行为[17]展开定性分析。随着网络技术的发 展，Web 2. 0 模式得到广泛应用，一些学者对网 络口碑和消费者点评信息的搜索和利用、社 交 网站用户信息交互行为[18]、问答网站协同信息 行为[19]等展开 广 泛 的 研 究。上述研究主要采 用了问卷调查法、搜索引擎调查法、Cookie 数据 搜集法、用户注册信息调查法等搜集用户的一 手数据，或者根据统计年鉴、《中国 互 联 网 发 展 状况统计报告》等二手数据，结合 日 志 分 析 法、 统计分析法等进行实证研究，调查对象集中于 高校 教 育 类 用 户，也有个别研究关注到驴 友[20]、农民[21]等用户群体。
2. 3 网络信息行为影响因素研究
国内学者主要运用定性方法，从 理 论 角 度 研究影响网络用户信息行为的关键因素。如包 敦安等认为信 息 详 尽 度、发帖者级别和社区透 明度是用户利用评论信息的主要动 因[22]。邓 小昭基于勒温 ( Lewin) 公式将网络用户信息行 为的影响因素分为用户个体因素、信 息 与 信 息 环境因素、社会与自然环境因素[5]。胡瑜认为， 影响大学生查寻行为的因素包括信息的组织与 表征、Web 经验、查寻任务的类型、查寻策略、认 知能力和情感状态[23]。严慧英认为，影响信息 检索行为的主体因素有需求、个性特征、知识和 经验、年龄[24]。范 敏 等 认 为，影 响 消 费 者 网 络 信息查寻行为的因素有产品因素、消 费 者 主 题 因素、系统因素、情景因素、网络的信息环境[13]。 近年来，定量研究逐渐受到重视，学者们针对具 体网络信息行为的影响因素展开定量研究。如 张晓丽探讨了大学生人格特征对网络信息查询 行为的影响[25]。丁韧提出，用户的社会组织背 景、用户情感、用户知识结构、搜索任务、信息对
象和检索工具是影响用 户搜索网络信息的动 因[26]。查先进等以中国科技论文在线平台为研 究环境，发现信任是影响科技论文快速共享的关 键因素[27]。刘威研究了农户基本特征、粮食销 售特征、信息获取特征和外部环境特征对农户使 用互联网获取市场信息的行为和对互联网应用 深度的影响[21]。这些研究成果在一定程度上体 现出国内网络信息行为研究的微观化趋势。
2. 4 多种研究方法相结合，研究内容和研究对 象扩大
在网络信息行为研究中，研究内容与研究 方法密切 相 关。姚 海 燕 等 认 为，网 络 信 息 行 为 研究的未来 发 展 趋 势 为:研究方法将由单一的 问卷调查法和日志文件分析法转向定性和定量 分析法的结 合;研究内容将从关注用户信息行 为的特征和类型转向关注用户的认知;信 息 行 为模型研究将从单一研究信息查寻行为模型转 向其他网络信息行为模型的研 究[28]。通 过 比 较国内外信息行为的研究热点，韩 秋 明 认 为 信 息行为研究的发展趋势有:引进其它学科经典 理论和方法，学科间交叉的研究越来越多;更加 重视用户体验和用户的信息接受;协 同 性 信 息 行为研究 更 加 普 遍[29]。网络信息行为研究不 断吸引各领域学者的关注，研究对象从在校学 生扩展至更广泛行业领域的用户群体，网 络 信 息行为研究凸显出跨学科的特征。表 1 列举了 国内网络信息行为研究的调查对象、研 究 内 容 和研究方法。
从表 1 看出，国内研究在研究方法上，表现 出多种研究方法相结合的态势。当前的研究大 多使用问卷调查法、日志分析法，访谈法、观 察 法、出声思考法等研究方法也逐渐被研究者使 用。从表 1 还可以看出，目前国内网络信息行为 类型主要集中于信息查询行为、信 息 检 索 行 为 和信息使用行为，用户的信息浏览行为、信息选 择行为、信息偶遇、信息交流与共享行为等也逐 渐开始得到关注。网络信息行为的研究对象仍 集中于在校学生，已有学者开始关注其他用户
表 1 国内网络信息行为研究的调查对象、研究内容和研究方法
文献来源调查对象研究内容研究方法信息行为类型
李月琳等
(2013)[30]
个体投资者探讨投资者网络信息搜寻方式，选择不同方 式的原因及 相 关 因 素 对 网 络 信 息 搜 寻 行 为 的影响。
半结构化访谈
信息搜寻行为
赖茂生等
(2009)[31 - 33]
在校学生针对网络用 户 在 搜 索 过 程 中 语 言 使 用 和 查 询式构造策略等问题进行用户实验研究。实 验、观 察、问 卷调查、访谈
信息搜索行为
胡丽荣
(2009)[34]
医学生研究高校医学生的网络信息需求、获取利用 情况以及信息行为特征。
问卷调查信息使用行为、信 息选择行为
乔欢，陈颖颖
(2009)[35]
在校学生基于“沉默的螺旋”理论，分析网络环境中的 从众行为。问卷 调 查 和 观 察法信息交流行为、信 息传播行为
叶晓飞
(2008)[36]
在校本科生及 硕士研究生整合 TAM 和 TTF 模 型，研究外部因素以 及 LISA 数据库提供的功能与学生使用数据库 所要完成任 务 之 间 的 匹 配 度 和 学 生 使 用 该 数据库的主观认识、态度行为之间的关系。
问卷调查法
信息使用行为
王蕾
(2013)[37]
在校大学生针对消费者 网 络 信 息 搜 寻 行 为 的 影 响 因 素 体系、过 程 化 特 征、搜 寻 量 等 展 开 探 索 性 研究。
问 卷 调 查 法、 日志分析法
信息搜寻行为
王浩等
(2009)[38]
搜索引擎 用户从中英文用户搜索行为差异的角度，比较各 中文搜索引擎使用率，研究中文用户输入查 询行为的规律等。
日志分析法
信息检索行为
张高军等
(2013)[20]
驴友分析驴友的旅游网络信息搜索行为特征，重 点研 究旅游网络信息对驴友出游决策的 影响。
问卷调查法
信息搜索行为
李君轶，杨敏
(2010)[39]
游客研究国内游 客 的 旅 游 网 络 信 息 搜 索 行 为 特 征与偏好，并进一步分析游客对旅游网站内 容的关注程度。
问卷调查法
信息搜索行为
余春艳等
(2009)[40]
高中生研究青少年 学 生 通 过 网 络 搜 寻 健 康 信 息 的 类别和相关影响因素，以及网络信息搜寻行 为与健康危险行为的关系。
问卷调查法
信息搜寻行为
沙勇忠等
(2006)[41]
科研人员
研究网络环境下科研人员的信息行为特征。
日志分析法信息检索行为、信 息交流行为、信息 使用行为
郭海霞
(2013)[42]
网民研究用户的 个 人 行 为 和 特 征 对 于 网 络 信 息 偶遇的 影 响，重 点 探 讨 网 络偶遇的发生情 景，受访者个人行为和特征对于网络中信息 偶遇的影响，发生网络偶遇后受访者在情况 和行为上的变化。
问 卷 调 查 法、 访谈法
信息偶遇
曹梅
(2011)[43]
大学生针对用户的网络图像检索过程，从检索入口 选择、关键行 为 分 布、行 为 状 态 变 换 等 不 同 角度研究用户网络图像检索的行为和心理。
用 户 实 验 法、 行为观察法
信息检索行为
宋念
(2007)[44]
本科生研究经验丰富用户的网络查询规律，探讨用 户情感控制 类 型 和 查 询 任 务 类 型 对 其 网 络 查询效果及行为的影响。
问 卷 调 查 法、 实验法
信息查询行为
续表
文献来源调查对象研究内容研究方法信息行为类型
蔡剑，詹庆东
(2012)[45]
在校硕士研 究生了解用户利 用 社 交 媒 体 分 享 信 息 的 方 式 和 动机，结合马斯诺需求层次理论构建信息分 享动机模型并进行实证分析。
半 结 构 化 访 谈、问卷调查法
信息共享行为
张鹏翼
(2013)[46]
微博用户研究用户在 在 线 社 交 网 络 中 的 社 会 资 本 及 其它特征对信息寻求结果的影响。
案例分析
信息搜寻行为
汪晓东
(2012)[47]
中小学教师研究教师在 教 学 设 计 过 程 中 的 信 息 寻 求 行 为，重 点 分析教师如何利用 互 联 网 查 找 信息。
问卷调查法
信息搜寻行为
谭玮琼
(2008)[48]
中学教师调查中学教师使用网络服务、网络信息检索 和与教学相关的信息行为等方面的情况，研 究网络环境 下 中 学 教 师 网 络 信 息 行 为 的 特 点和规律。
问卷调查法
信息检索行为、信 息使用行为
王庆稳，邓小昭
(2010)[49]
学生通过研究用户使用网络浏览器的情况、浏览 网页的情况、浏览网页时遇到的困难等信息 浏览行为，深入分析网络用户信息浏览行为 中的心理模式。
观 察 法、访 谈 法、有声思维法
信息浏览行为
群体的信息行为，如个体投资者、科研人员、网 民、游客等。
上改变了信息交流和发布的环 境[53]。毫 无 疑 问，用户的信息行为与环境密切相连，因此互联
网出现之后就迅速成为重要的信息来源、信 息
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