移动网中单通问题的分析和处理

　　摘要：文章首先介绍了移动通信系统语音“单通”故障的概念，然后重点从无线、交换系统两方面分析与因“单通”故障产生的原因。并以华为GSM 交换系统为例，提出语音系统优化建议，最后结合实际的维护工作，阐述了“单通”故障处理流程与几种有效处理思路和工具。

　　关键词：单通;时隙;电路识别码;回声抑制

　　在移动网中，单通现象是网内、网间经常遇到的疑难问题，同时也是用户投诉较多的问题，因为这种情况已经接通开始计费, 但用户无法正常通信。从网络的各项统计指标来看，一般很难发现问题所在，只能靠CQT 测试、指定中继测试以及用户的投诉来发现，这就加大了分析问题的难度。而引起单通现象的原因很多，BSS、NSS 的各个环节均有可能引起单通。

　　一、单通的基本概念及影响

　　通话双方在通话建立后都听不到对方的语音或只有一方听到语音的情况称为单通。如果范围扩大些“串话”、“回音”、“双不通”等都属于该类语音问题研究的范畴。

　　单通问题是移动通信网中较为常见的一种现象，严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大。一旦网络中出现了此类现象，必须在最短的时间内找到故障点并及时排除。

　　二、单通问题分析(一)单通产生原因分析

　　移动通信系统从网元上可划分为：MS(终端子系统)、BSS

　　(无线子系统)、NSS(交换子系统)两大部分。根据通话类型的不同(如移动网内、移动网与固定网间、本地网内、本地网与长途网间)，每一个通话从发起到接续、到结束、释放，往往需要经过这几大网络。因此，“单通”产生的原因也大致分为手机部分，无线部分和交换部分。当然我这样划分是为了讨论方便，因为问题的产生可能并不是因为某一部分的原因，而可能是双方配合的问题。

　　1.无线部分原因

　　无线系统主要由基站、无线链路(电磁波)组成，按照语音信号的处理过程，基站部分可以划分为基带信号处理、射频信号

　　处理、射频信号发送接收三部分。下面列举无线可能产生单通的原因：

　　(1)上下行电平不平衡:

　　在移动通信中，用户语音的发送、接收分别由上行(手机发，基站收)、下行(基站发，手机收)无线链路独立承担。在上行链路，从移动台到基站的限制主要是基站的接受灵敏度;对下行链路，从基站到移动台的限制主要是基站的发射功率。为保证双向的通信质量，保证预期覆盖效果，上、下行链路平衡尤显重要。

　　(2)载频板故障:

　　信道板负责语音信号的编码与调制，执行基带信号处理。前向方向，信道板将交换侧来的信元数据完成编码(卷积码、TURBO 码)、交织、扩频、调制、数据复用，然后从无线接口侧发出;反向方向，信道板将接收的数据完成解复用、解调、解交织、解码(卷积码、TURBO 码)等功能，然后上传至交换网络侧。如果信道处理板故障，导致语音没有进行完整的调制，也会造成单通现象。

　　(3)基站收发信机故障:

　　收发信机属于基站中的射频子系统，它主要完成前向方向，将信道处理板处理后的基带信号进行解复用、上变频、滤波，然后将信号送到功放、天馈;反向方向，将天馈接收的手机信号进行滤波、下变频、复用后送到信道处理部分;当接收机灵敏度降低，但没有产生告警，即灵敏度低的故障信道并没有被置为不可用。这时，一旦有用户占用此信道，被叫能听到主叫，主叫听不到被叫话音。

　　(4)

　　天馈系统：基站天馈子系统主要功能是将调制好的射频信号有效地发射出去，并接收移动台信号。天馈子系统由天线、天线到馈线的跳线、馈线、馈线到机柜的跳线等组成。天馈封闭不好例如有水气等或者天馈线接反导致单通。上下行电平不平衡可以通过调整参数来改正，载频板故障可以更换，TCH和BCCH 覆盖范围不一致可以通过调整天线来改正，同邻频干扰可以通过网络规划来调整，天馈系统问题也可以调整。

　　2.交换部分原因

　　交换系统中主要语音信息的汇接、路由、接续、长途传送等处理工作;主要涉及中继电路、中继信令、交换矩阵(时分、空分)、语音再处理(如回声抑制)等方面。

　　下面列举交换可能产生单通的原因：

　　(1)2Mbit/s 系统中有鸳鸯线、环回

　　鸳鸯线：该类故障是最常见，也比较容易排除的单通原因。当两个或者两个以上的PCM 线的收线或者发线交叉，就会导致单通。该情况一般出现在开新局或者增开、删除中继的时候、或放线时出现系统对错情况(话音系统/ 信令系统对错)。比较简单的方法就是用2Mbit/s 测试仪表在DDF 架上进行监听，如果某系统的任一时隙都有单通现象，就说明该系统鸳鸯线;反之只要某系统的任一时隙通话正常，该系统应判定为正常。

　　环回：PCM 自环后，电路中继状态正常，但是电路占用后出现主叫用户只听到自己声音(当通话占用该电路后，只听到自己的声音，比自己讲话稍微滞后一点点，好像是回声。

　　(2)CIC 编码错误

　　不同交换机型CIC 的编排有不同的规定。上海贝尔1240机型必须要从32 开始编，而西门子、朗讯、华为交换机可以比较灵活从0 或32 编码。因此两交换机进行互联时，需要事先约定CIC 的编码方案;进行中继扩容时，也需要相互进行核对。

　　(3)中继状态不一致

　　不同交换机进行互联时，不同厂家对TUP/ISUP 标准的理解不甚一致，经常会相互间双方“电路维护”指令不能正常响应，就出现单通现象。

　　电路状态一般情况下都是稳态的。但是传输中断、板件故障、信令中断等都可能造成中继电路状态变化。当电路恢复时，如果两交换机间电路状态不能同步，就容易造成这样的隐性故障。因此，在新开局间电路时，需要进行严格的局间电路测试，特别是“电路维护”类型的指令测试，尽早发现交换机间配合上可能存在的问题;在日常维护中，通过对中继电路的占用情况进行检查，一旦发现同一2Mbit 电路全都长时间空闲、无占用，也可以判定为该类故障。

　　(4)中继单元、信令单元硬件故障

　　中继单元的故障有时能导致一个2Mbits 电路上大量单通出现;当进行了“鸳鸯线检查”、“环回检查”、“电路状态检查后，如果单通问题仍未能解决，且单通还是出现在同一2Mbits 电路上，一般要考虑进行中继单元复位、更换。信令单元的故障往往比较明显，一般现在局间电路只有两条;当出现50%左右的单通(经常不表现为振铃但不能接续、来电显示异常);可以通过信令检测、信令闭塞、信令重置等手段进行排查与恢复)。

　　(5)回声抑制器(EC)故障

　　回声抑制器本来是为抑制回音，提高语音质量的，但其本身也是参与语音处理的网元。当它出现故障时，同样会带来单通等语音恶化的现象。

　　三、单通问题的处理方法(一)用户投诉分析法

　　接到用户单通投诉后，首先要对单通投诉进行细分。对零星投诉、区域性投诉、业务性投诉区别对待：

　　1.零星投诉：通过与客户的沟通，尽可能多获取投诉信息：如故障时间、频率、类型等进行充分记录;然后通过后处理(如分析用户通话记录)等方式进行逐一排除。

　　2.

　　区域性投诉：当反复出现同一地区的单通投诉时，且单通在各局向均有出现时;需要考虑先从无线系统入手。进一步过滤投诉信息，检查投诉地区无线网络(无线环境、基站设备)综合情况。

　　3.

　　业务性投诉：当多次出现某一业务类型单通投诉，如：移动用户呼叫固网用户、移动用户呼叫异地长途用户等。这时，需要检查最近这些业务局向的电路状态、近期电路调整等情况;并结合时隙监听、选线测试等手段、进行最后故障定位。

　　(二)话单分析法

　　1.

　　正常中继上的话单的统计特征：话单百分比随时长变化平稳增长，时长在50 秒以下的话单一般占65%左右，时长在100 秒以上话单一般占15%以上。

　　2.单通中继上话单的统计特征：话单百分比在5

　　秒时迅速增长，在50 秒时接近100%，，短话单特多，时长在50 秒以下的话单一般占95%以上，长话单极少，100 秒以上话单一般占5%以下。

　　(三)信令分析法

　　主要是对各接口信令跟踪结果进行话路(CIC)分配时间和占用时间统计，同样可以发现由于双方数据库不一致及状态不一致等可能导致单通的故障。

　　四、维护工作中的实际案例

　　案例1：同抢造成的单通

　　铜川联通与渭南联通在对接时，局数据配置错误，导致交换系统接通率低。从信令上分析发现，本局主叫呼叫发起后所占上的电路被对方局发起的另一个呼叫占用了，造成第一个呼叫信令振铃后话路没有接续上，空接到别的电路上去了，造成双方听无音。再仔细分析发现双方呼叫发起占用的都是偶数电路，从同抢策略来分析是错误的，检查各自的同抢策略都设定为先偶后奇，矛盾了，原来局方在TUP 改ISUP 时做错了数据。根据信令点小抢奇数的同抢原则，把GW 的同抢策略改成先奇后偶，经过观察，故障解决。

　　案例2：在割接对局电路时，T 局TMG 到某个地市的电路出现问题，大面积的电路在进行拨测时，只能听到对方的声音，对方听不到本端的声音，出现单通.

　　原因分析：1、电路数据制作有问题;2、与对端的CIC 是否对上;3、对端是否出现鸳鸯线，导致话路的单通;4、本端传输是否出问题。

　　处理过程：1、检查数据脚本ADD N7TKC，其中的参数SC,EC,TG,CIC 等数据没有配置错误。电路状态是空闲的;2、与对端沟通CIC 是否对得上，本端和对端的CIC 完全对的上;3、再次和对端的交换和传输对电路，让对端局对割接电路一条一条的闭掉，我方观察UMG8900 上的设备面板，检查对局跳线是否错误，没有发现问题;4、观察发现大面积单通电路出现在同