秘书行政人才培养现状及提升职业技能方法

　　秘书行政专业作为高职院校的常见专业，其在企业单位中需求十分大。随着社会对于应届学生实践能力的要求逐步提高，秘书行政专业的就业遇到瓶颈。下面文章就主要分析了秘书行政人才培养现状，并且对于如何加强学生实训课程进行介绍，在有效的课程时间中完成职业技能的提升是本文研究的重点内容。

　　关键词：秘书行政专业,情境模拟,微课

　　引言：

　　我国高职院校一直十分关注技能人才的培养，培养高素质以及技能型人才是目前我国高职学校培养人才的核心目标，为了实现上述目标，实训必不可少，通过实训，可以提升学生实践能力。学校实训是培养技能人才的重要渠道。

　　目前大多数高职院校都存在秘书行政相关专业，上述专业是目前社会上仍然需求量较大，但现有市场需求中，对于人才的技能要求较高，很多毕业学生很难符合企业需求，为此，高职院校必须加强上述专业人才培养的实训内容，秘书这一词汇历史永久，但是专业化人才的发展实践并不长，目前很多专业学生未能有效进行实训，专业技能掌握不足，使得学生无法满足企业方的需求，为此必须加强秘书的实训模式，提升秘书实训效果，打造更加专业化的秘书行政队伍。

　　1.秘书行政人才培养现状

　　秘书行政人才一直是所有企业都会有需求的人员，但目前很多应届生出现了工作难找的情况，除了本身就业形势等外部原因外，很多高职学院所培养的秘书行政学生并不符合企业需求，相关技能确实，整体而言，其包括：

　　1.1忽视学生职业能力的培养

　　社会竞争压力越来越大，对于秘书行政人员的要求随之也有所提升，现如今秘书行政必须拥有较为丰富的知识以及技能，同时对于创新意识以及视野等方面要求较高，能够积极主动完成相关任务，提供完善的服务。目前秘书行政人员在培养方面存在观念跟不上社会要求，所传授知识过于理论，脱离实际企业要求等问题。同时对于秘书行政人员创新方面培养也不足。

　　1.2弱化秘书行政人员的实训内容

　　目前高职院校对于技术性专业学生往往提供一定的实训基地或实训软硬件，但对于管理类，如秘书行政专业的学生，其关注上述学生的理论教授，对于实训方面往往被忽视。不少高校在培养方案中有一年的实践课程安排，但很多时候，上述实践往往在制造企业作了流水线工作，与专业内容没有任何关联，无法提升秘书行政专业能力，重理论轻实践的问题一直存在。

　　2.秘书行政人员实训模式构建

　　秘书行政人员与很多专业不同，其在企业单位里更多的依靠办公设备工作，对于其余工具依赖度较小，为此在进行实训时，更多的采用实训模式的创新来提升实训效果。具体可以搭建如下实训模式：

　　2.1情境模拟实训

　　上述实训模式基于美国学者所提出的情境学习方式，上述学习方式倡导知识的学习应该在某种特定的情境中，避免了以往知识学习的枯燥以及抽象的问题，通过情境学习，可以提高学习效率。对于秘书行政专业而言，同样可以通过上述理念进行实训学习，让学生能够在实训中尽可能感受到相关工作环境，理解相应的知识点。

　　在秘书行政相关课程学习中，教师可以通过模拟环境的方式让学生充分体现到相关知识的实际应用环境，通过上述实训来提升学生相关知识以及技能的学习效率，同时也能在未来工作中加以快速应用。接下来展示相应的仿真实训的应用案例。这里以会务接待知识进行实训教学。教师可以通过以下过程进行实训：

　　第一步：提前明确后续课程会务接待的相关知识内容，要求学生自主收集相关知识;与此同时依据情境内容进行自主分组，依据学生分组情况构建会务接待的情境模拟。

　　第二步，课堂展示，依据具体分工以及情境模拟要求，由小组内部分或全部人员在课堂中进行模拟，并抽取相关人员进行不同小组模拟评价。在完成相关仿真模拟后由评分学生及老师进行打分。同时对于整个过程进行沟通与反思。

　　第三，在整个仿真模拟后，需要完成相关结束后工作，包括模拟所产生的记录整理，并且总结整个仿真模拟过程。明确了不同学生的工作以及分组后的工作，同时对于相关工作的评价也有相应要求。不同的课程知识点可以采用不同的模拟情境，再如，对于如何与领导相处的相关知识时，可以播放家喻户晓的《三国演义》片段：杨修分食“一盒酥”、杨修对于曹操“鸡肋”命令的处理等。同时以小组的形式讨论杨修之死的原因，从秘书行政专业角度分析应该如何准确处理。上述情境需要教师剪切好杨修相关片段，同时对于背景原因进行清晰告知，同时让学生以杨修的视角应该如何准确处理上述情境。

　　情境模拟改变以往枯燥的理论教学，打破学生被动接受知识的情况;在情境模拟中，教师更多的起到组织者以及指导者，由学生充分融入到情境中，通过讨论来学习知识，尽可能构建现实情境，并让学生在情境模拟中提升相应的沟通与策划能力。学生不仅在情境模拟中学习到知识与技能，由于相关情境本身具有千百万化的情况出现，对于学生应变能力也能有所提高。

　　2.2微课实训

　　对于秘书行政专业的课程传授而言，部分知识相对较为简单，无需通过情境模拟的方式进行学习，这时候可以充分利用微课这一形式。微课是基于某一知识点，以微视频作为载体进行发布。目前很多高校都鼓励教师共同开发微课这一形式，这是未来的教学重要组成部分。一般而言，微课以某个知识点作为基准，通过简单的视频进行教学，并在实际教学前或过程中进行视频播放。

　　一般而言，微课具有如下特点：第一，整个课程微课相对短小，控制在10分钟以内;第二，微课所对应知识点一般不多;第三，微课所涉及的内容包括教学、练习以及应用等多方面内容。微课是微视频的一类，但微课具有教学特性，对于知识点梳理以及技能教授有着突出的展示。微课更加关注辅助教学的功能。对于秘书行政类专业，很多知识如果通过理论教学毫无概念，效果不大，如果通过情境教学，则耗费时间过长，而通过微课不仅可以形象化展示相应知识或技能，同时为其他重点知识内容提供更多的时间。

　　在秘书行政专业中，商务礼仪的传授必不可少，在商务礼仪中，谈吐、化妆、电话等相关礼仪知识如果通过理论教授，其效果不好;如果通过情境教学，则会耗费太多时间，这时候如果采用微课的形式，由教师提前通过形象化视频方式明确相关知识点，并提前发送给学生进行学习观看，并且在课堂中进行演练，即可实现实训，不仅可以提高这种枯燥知识的学习效率，同时也能简约课程讲授时间。以商务礼仪中化妆为例，教师依据相关知识制作微课，视频中明确不同情境下的化妆要求，同时在微课中要求学生分组，由学生完成不同情境下的商务化妆工作。

　　同时在课程中，教师组织学生对自身以及其他学生化妆的点评，指出正确的化妆内容，对于不准确的加以纠正。微课实训方式让学生能够对部分知识点充分学习与参与，实训效果明确，让学生能够充分参与知识的学习中，同时由于微课本身具有传播以及永久保留的特点，可以让学生不断巩固知识。对于高职学校而言，微课在制作过程中应该关注整个课程的体系化，并且上述形式可重点应用于重点以及形象化展示的知识技能。在微课展示中，应该进行充分的策划，确保整个微课知识点清晰，语言不应过于严肃，尽可能融入幽默元素。

　　3.结语

　　在高职院校中，秘书行政专业学生数量不少，就业难度相对较大，一直以来过于关注理论教学，缺乏实践能力的提升。为了提高学生实践能力，高职院校可以充分利用情境模拟以及微课两个实训模式。通过上述模式，能够让学生真正体会到秘书行政工作情境，并高效率学习秘书行政知识技能，掌握更多的秘书行政专业技能，提高学生整体就业竞争力。

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　　推荐期刊：《秘书工作》(月刊)创刊于1985年，是经中共中央办公厅和国家新闻出版署批准，由中央办公厅秘书局主管的全国性秘书业务指导类刊物。杂志适合阅读的对象包括：全国党政军机关、企事业单位的领导秘书和办公厅(室)工作人员，各类高校文秘专业的师生，有志于从事秘书工作的青年朋友，准备参加秘书职业资格考试人员，秘书理论工作者，秘书工作爱好者等。