学术咨询

让论文发表更省时、省事、省心

基于AxureRP的电信运营商O2O产品原型设计和应用

时间:2020年02月10日 分类:电子论文 次数:

摘要:在软件产品研发过程中,为了让团队成员能更直观地了解产品的功能、界面和交互,尽早让产品暴露设计不足和功能缺陷,提高团队开发效率,在产品需求分析和研发之间增加产品原型设计。使用功能强大的原型建模工具AxureRP进行原型设计工作,为产品经理、交

  摘要:在软件产品研发过程中,为了让团队成员能更直观地了解产品的功能、界面和交互,尽早让产品暴露设计不足和功能缺陷,提高团队开发效率,在产品需求分析和研发之间增加产品原型设计。使用功能强大的原型建模工具AxureRP进行原型设计工作,为产品经理、交互设计师和开发工程师提供用于需求沟通的高保真原型。文章通过使用原型工具,设计了电信运营商的预约受理产品原型,形成一套完整的原型设计案例。

  关键词:需求分析;原型设计;高保真;建模工具

电信

  电信方向论文范文:电信运营商如何融入智能汽车市场

  如今智能汽车市场呈现了快速增长的趋势,在这一行业中也形成了新的产业链条和生态体系,一些先进国家的电信运营商是通过车联网等方式进入智能汽车市场,也获得了许多有效用户,提升了收入量,资本运营也是重要的考虑方式,推动电信运营商在企业中占据重要地位。

  0引言

  原型是解决软件危机的一种行之有效、可操作性强的产品开发方法。其主要思想是在需求分析阶段先行开发一个与需求尽可能匹配的“简约版”产品,然后通过需求分析沟通,进行多次原型迭代和细化,以便准确地表达客户真实需求,并最终实现产品的成功开发。AxureRP是业内广泛采用的表示层原型建模工具,它通过设计出逼真的项目高保真原型,使开发团队在软件开发前,就能真实地体验和直观地展示未来软件的效果与核心逻辑功能,从而实现精确的需求分析。同时AxureRP能便捷地创建基于目录组织的原型文档和功能说明,并自动生成HTML原型文件,原型HTML文件经优化后可直接用于后期逻辑代码开发,能有机地将需求工作成果应用于后期开发编码。

  1产品开发过程和原型意义

  典型的软件产品开发过程一般经历需求分析、产品方案、交互视觉设计、开发、测试、上线等六大阶段,六大阶段形成闭环圈,每一圈,称之为一个“迭代”[1]。需求分析阶段为市场需求洞察,决定一个产品或一个功能到底做还是不做;产品方案阶段为需求确认后,产品经理进入细化产品方案设计环节,包括梳理功能、细化逻辑和排优先级等;交互视觉设计阶段更生动的表述需求,交互设计师在充分理解产品目标客户、场景和需求基础上,结合交互稿,使用视觉语言来完善每一个UI的具体视觉细节;开发阶段是开发工程师依照产品需求文档、交互稿和视觉稿,将产品方案用编程的方式真正实现出来;测试阶段为产品开发上线前经过的各类“测试”,产品测试通过后,可对外上线供客户使用。原型是指呈现产品一方面或多方面特征的近似品。

  原型可让很多关于需求、功能、界面设计等方面的潜在问题尽早暴露出来。从整个项目的角度来看,原型阶段的工作非但不代表“耗时”与“高成本”,实际上正相反,在原型的设计与测试过程中发现问题并加已解决,比将问题留到开发中再处理要省时省力得多。任何产品的开发和设计都涉及到构建原型,这个过程被称为原型化。原型化的目的通常有四个[2]:研究产品一个或多个特性而构建;与上级、团队、客户进行交流而构建;为保证产品的子系统及组件按照预期工作而构建;为开发团队后期检测产品在功能上是否达到预期水平而构建。

  2原型工具对比和AxureRP概述

  产品原型设计是最基础的产品研发工作,是结合批注、大量的说明以及流程图画和框架图,将产品原型完整而准确的表述给UI、UE、开发工程师和市场人员,并通过沟通会议,反复修改原型直至最终确认,开始投入执行。原型的建模工具可以是简单的纸笔和Visio,也可以是功能强大的Dreamweave和AxureRP等[3],它们各有利弊,对比起来,AxureRP功能更加强大,利于软件产品的原型制作,也是行业内最多选择使用的原型制作工具。纸笔:简单易得,上手难度为零。有利于瞬间创意的产生与记录,有利于对文档即时的讨论与修改。但是保真度不高,难以表述页面流程,更难以表述交互信息与程序需求细节。Visio:功能相对比较复杂。善于画流程图,框架图。

  不利于批注与大篇幅的文字说明;同样不利于交互的表达与演示。Dreamweave:操作难度大,需要基础的html知识;易于画框架图、流程图、表达交互设计;不擅长文字说明与批注。AxureRP是美国AxureRPSoftwareSolution公司的旗舰产品,是一个专业的快速原型设计工具,它可让负责定义需求和规格、设计功能和界面的人快速创建应用软件或网站页面的线框图、流程图、原型和规格说明文档[4]。作为专业的原型设计工具,它能快速、高效的创建原型,同时支持可视化工作环境、多人协作设计和版本控制管理。

  3基于AxureRP的电信运营商

  O2O页面原型设计案例电信运营商与线上实体店不一样,电信运营商主要是将虚拟的系统服务打包为商品进行销售,商品销售过程也不一样,比如客户申请安装宽带,其中宽带安装过程需客户先订购包月/包年服务外,还需上门进行安装服务,且涉及客户安装地址附近是否已满足网络覆盖、网络端口是否空余、拉线是否顺畅、实地布线安装、测试等等。电信运营商在线上销售这些商品时,一般会按简单商品H5配置承载,复杂商品个性化承载这两个方式进行快速线上销售。本案例是针对复杂商品进行O2O原型设计,因宽带申请安装涉及客户在线上快速下单和客服响应订单,该页面原型可方便需求人、开发者、使用者、管理者等多方明确需求,减少开发阶段中原需求反复修改,提升开发速度。

  3.1电信运营商O2O商品销售流程

  利用AxureRP元件库中的Flow工具,使用流程图元件进行流程图绘制;其中圆角矩形代表开始,菱形代表判断,圆形代表结束,四方形代表处理方法,箭头代表流转过程,各元件双击均可编辑文字。本案例中,客户在O2O商品销售页面中进行登录,提供两种登录方式,首要运用运营商独有的网关自动登录,当无法取得网关登录信息时,再使用常规的手机+动态验证码形式登录;登录后客户选择要办理的商品并提交,订单信息以实时接口方式从APP流转到人工外呼坐席,话务员接到工单后对客户进行预约,可外呼办理的,帮客户进行热线办理;无法外呼办理的,预约客户上门服务时间,并安排营销人员上门服务。预约成功结果或最终受理结果,可在APP中进行进度查询。

  3.2电信运营商O2O商品销售线框图

  线框图是产品设计的低保真呈现方式,作为产品的骨干而存在。它就像一幢建筑的蓝图一样,将细节规定地明明白白。它的目标为:呈现主体信息群、勾勒出结构和布局,提供客户交互界面的主视觉和描述等。首先画主要状态或核心状态的线框图,一般是进入该页面之后,可以正常清晰地看到所有主要内容,其次补充次要状态的线框图,以放置到主要状态的线框图旁边,最后优化线框图的细节,添加交互,写上逻辑,使原型开发容易理解。客户的商品预约页面为O2O商品预约销售的主要状态页面,头部规划了多帧的轮播图,右上角放置“预约说明”和“我的预约”,接着为预约流程描述,中间是商品档次选择和预约号码登录,客户选择商品档次和确认预约号码,之后可“立马预约”,页面下部分是商品详细说明。将主要交互页面进行设计和交互逻辑描述,补充次要状态的线框图,其中包括客户点击“我的预约”可跳链接到“我的预约”次要页面;客户点击“切换号码”后可弹窗切换到预约号码的次要页面;客户点击“立马预约”后弹窗展示预约成功的次要页面。

  3.3电信运营商O2O商品销售高保真原型

  线框图有时候并不一定适合,团队成员总能从线框原型中找到一些他们不理解的“问题”。因此在这个时候,他们更希望看到的是一个无限接近真实的高仿产品,从视觉显示以及交互动作上都和真实产品大致相同的高保真原型,让团队能够尽可能详细的了解产品的功能及业务需求。所以高保真原型也可称之为效果图或产品DEMO,除了没有真实的后台数据进行支撑外,几乎可以模拟前端界面的所有功能,同时如果细节加深加厚可直接对接到开发人员[5]。

  本次产品原型,利用AxureRP动态面板控件实现高级的交互功能,将涉及小弹窗展现的“我的预约”、“预约说明”、“切换号码”和“预约成功”等做到动态面板的多层中,让页面逻辑更加流畅;同时让动态面板的状态进行隐藏、显示和改变,实现交互。详见图3和图4商品销售高保真图。原型交付最终通过需求文档的形式展示出来,完整的需求文档包括产品简介、行业概要和版本三大方面内容,开发人员可直接从产品需求文档中细化开发过程。其中产品简约说明产品有什么用,价值在哪,目标客户是谁和有哪些使用场景;行业概要阐述行业现状、未来的发展趋势和竞争对手情况分析;版本则为上面研究的产品设计流程图、线框图和原型图等等。产品经理、运营人员和技术开发对需求文档内容进行多方联合评审,将需要优化的地方增加到原型中,并同步更新需求文档,最终形成开发建设方案。

  4结论

  通过探讨原型设计在产品研发过程中的作用和意义,分析手工草图到高保真原型图的利弊后,利用AxureRP原型开发工具对电信运营商的O2O商品预约销售页面进行原型建模,包括功能流程图、页面线框图和高保真原型等,且将原型设计过程加入到产品需求文档中,形成完整的需求文档,为后续开发过程奠定基础,提高产品开发效率。本文研究的O2O商品预约销售页面目前已在某省电信运营商APP中上线,随着市场和业务变化,原型可随着新需求的变化而迭代优化,进一步缩短需求分析设计和产品开发时间。

  参考文献(References):

  [1]舒浩.云南"掌上云游"交互式原型产品设计[D].昆明:昆明理工大学,2016.11-13

  [2]董元,张行文.基于Axure的软件原型法的研究与应用[J].湖北师范大学学报(自然科学版),2017.37(4):15-19

  [3]ToddZakiWarfel.沃菲尔,汤海等.原型设计:实践者指南[M].北京:清华大学出版社,2013.

NOW!

Take the first step of our cooperation迈出我们合作第一步

符合规范的学术服务 助力您的学术成果走向世界


点击咨询学术顾问