一种适用于业务流程定制环境的服务推荐方案
来源：计算机集成制造系统杂志2019年第3期北京时间：
作者：余洋,孙林夫,吴奇石
单位：1.西南交通大学信息科学与技术学院2.西南交通大学制造业产业链协同与信息化支撑技术四川省重点实验室3.美国新泽西理工学院大数据中心
摘要：在个性化业务流程定制环境中,为提高用户的定制效率引入推荐技术,但现有推荐技术存在诸多问题,如新用户、推荐结果缺乏多样性与推荐质量偏低等。为充分发挥推荐技术的优势并解决上述问题,提出一种适用于业务流程定制环境的服务推荐方案,该方案首先利用聚类算法来解决新用户问题,再通过优化协同过滤来提高推荐结果的多样性,然后构建内容过滤筛除“伪邻居”来提高推荐质量,最后将获得的候选服务推荐给用户来提高定制效率。通过实验研究证实,所提方案既能解决新用户问题,又能改善推荐结果的多样性与推荐质量,还能提高用户的定制效率。
关键词：云服务平台,业务流程定制,用户聚类,协同过滤,基于内容的过滤,混合推荐技术
基金资助：国家重点研发计划资助项目(2017YFB1400300,2017YFB1400303)。
