基于网络博弈的顾客需求权重确定方法
来源：计算机集成制造系统杂志2020年第10期北京时间：
作者：耿秀丽,薄振一
单位：上海理工大学管理学院
摘要：传统制造企业在向服务型制造模式转型的过程中,顾客需求权重的确定尤为重要。针对以往方法忽视了顾客需求间网络交互影响效应的问题,提出一种基于网络博弈的顾客需求权重确定方法。以前期市场调研获得的顾客需求信息为基础,利用模糊决策试验与实验评估法(DEMATEL)分析需求间的影响关系,并得到影响关系矩阵,进而构建一个以顾客需求为节点、以需求间影响关系为边的网络博弈模型,最后通过模型求解得到顾客需求权重。通过实例分析验证了所提方法的可行性和有效性。
关键词：顾客需求权重,网络博弈,决策试验与实验评估法,三角模糊数,振动压路机
基金资助：国家自然科学基金资助项目(71301104);高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20133120120002);教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(19YJA630021)。
