考虑产品服务组合效应的产品服务系统方案评价方法

来源：计算机集成制造系统杂志2015年第10期北京时间：

作者：耿秀丽,徐士东,李易林,尤星星

单位：上海理工大学管理学院

摘要：针对由产品和服务模块组成的产品服务系统方案评价问题,考虑到传统多属性决策方法难以处理产品和服务的组合效应,研究了一种融合模块评价和模块组合效应评价的产品服务系统方案评价方法。采用二元语义表达模型处理专家不确定性评价信息,提出多粒度二元语义评价信息统一方法,考虑专家的客观权重获取方案模块的集成评价值,结合模块的主客观权重计算产品服务系统方案的初始评价值;通过获取产品模块和服务模块间的组合效应矩阵信息,修正产品服务系统方案的初始评价值。以某企业挖掘机PSS配置方案评价为例,验证了所提方法的有效性。

关键词：方案评价,产品服务系统,二元语义,多粒度语义,组合效应

基金资助：国家自然科学基金资助项目(71301104,51475290);高等学校博士学科点专项科研基金资助课题(20133120120002,20120073110096);上海市教育委员会科研创新项目(14YZ088);上海市一流学科项目资助(S1201YLXK);沪江基金资助项目(A14006);上海市高原学科(管理科学与工程资助项目)。