支持价值驱动设计的顾客需求价值建模

来源：计算机集成制造系统杂志2014年第10期北京时间：

作者：张新卫,王克勤,同淑荣

单位：西北工业大学设计管理研究所

摘要：为了解决需求驱动设计面临的价值子优化问题,提出一种从不规则的顾客需求陈述构建价值模型的方法:采用手段—目的分析和部分—整体分析推理需求陈述间的关系并识别顾客的真实需求;引入顾客需求可衡量属性的选择模型和多属性效用理论建模顾客需求的价值。该方法支持将无量纲的价值衡量转化为具有物理意义的一维属性值,如剩余价值等。针对顾客需求价值模型构建过程中存在的信息质量问题,提出相应的敏感度分析技术。将方法应用于大型民用飞机顾客需求价值模型的建立,并在软件中实现了建模和仿真。

关键词：顾客需求,价值模型,价值驱动设计,多属性效用理论,敏感度分析

基金资助：欧盟第7框架国际合作资助项目(234344);国家自然科学基金资助项目(71402140);教育部人文社科基金资助项目(12YJC630201,14YJCZH213);西北工业大学资助项目(RW201305,W016228)。