城市广电台APP建设的实践与探索

　　摘要：在融媒体建设中，东莞广播电视台采用云端共建的方式搭建了“知东莞”APP，并在社会效益和经济效益方面取得了一定成效。本文以“知东莞”APP的建设为例，探讨了城市广电台在探索媒体融合方面的做法，与同行共勉。

　　关键词：媒体融合云端主播直播平台运营

　　1前言

　　近年来，媒体融合进入纵深发展的深水区，从中央到地方的主流媒体都提出了移动优先策略，希望借助移动传播，力争占据舆论引导的主动权。在这一大背景下，移动端APP(Application，应用程序)的建设在各地得以迅速发展，涌现出了多种模式，具有代表性的包括以视音频为主的“央视影音”整合型APP平台、以构建本地资讯服务为主的“无线苏州”政务服务APP平台以及以手机直播为主的“快点温州”快捷APP平台。东莞广播电视台作为东莞本土的主流媒体，能否在这一大浪潮中找准定位，利用移动端再次占据舆论的引导权，既关系到媒体融合的成败，更关系到我台事业发展的前景。在这一过程中，我们面临的困难主要有两点。

　　电台论文范例：地方电台队伍的融媒转型路径

　　(1)外部环境竞争激烈在东莞，各级媒体(央媒、省级卫视、报业集团等)所拥有的APP、公众号等多达十余个，且已占据了一定的本土市场，广电台的APP拿什么跟这些新闻类、垂直类的客户端去竞争，赢取本地用户的青睐，是摆在我们面前的第一道关卡。

　　(2)内部结构和人员思维存在短板台内原有媒体包括网站、广播和电视，新的APP是由原有部门负责牵头搭建，还是成立新部门进行统筹，这是需要在战略和结构上考虑的重要问题。另外，原有节目制作人员在工作方式上习惯于单打独斗，APP平台搭建以后，编辑记者需要转换思维，适应素材汇聚、一稿多发等，这一系列的问题都需要磨合与适应。

　　2系统建设

　　为了深化融媒体改革，提升移动端的影响力，我台从2019年开始，一方面进行机构改革，另一方面推出了“知东莞”APP。APP的系统搭建采用云端+本地的架构。系统分为两部分，上半部分为云端设备，包括云数据库、缓存、存储等，这部分主要服务于直播、点播、用户访问等运算量比较大的业务。系统配置了负载均衡和CDN，当用户访 问流量激增时，部分流量可直接进入负载均衡，加上后端配置的服务器弹性伸缩组，这样就保证了在大量用户登陆情况下可随时扩展的计算能力;CDN则对大流量的内容访问进行支撑，显著提升访问速度。

　　图中下半部分为台内设备系统，主要用于审核、账户管理等对运算要求不是很高的业务，配置有堡垒机、小容量的存储、数据库、前后端服务器等，在功能上实现了台内人员对系统的运维管理，保证台内对系统的审核控制，并对重要数据进行相互备份。这一方式的最大优点是结构灵活，前期投入较小，不需要在台内存放大量的服务器等设备，且节约了人力成本，对于城市广电台来说，在媒体融合的初期不失为一个优选项。

　　3内容建设

　　“知东莞”APP以“本地大众需求”为核心理念，将“融媒体传播+社会服务”作为发展战略，重点打造了直播、咨询等内容，“知东莞”APP界面。

　　3.1主播直播

　　主播直播是内容建设的重点之一。为此我们将台内的主持人集中起来，进行了常态化的本地资讯的直播活动，内容涵盖社会生活的方方面面，包括日常新闻、各类活动等。主持人只要拿起手机，打开APP直播界面，就可以在第 一时间以第一视角的方式向东莞市民进行直播。

　　这种方式效果显著，一年多的时间就直播了600多场次(日均1.4场)，吸引了大批用户在线观看，其中在线人数最多的一场直播是《东莞“复学第一课”：人生不止一场战“疫”》，在线收看点击量超过120万人次。主播直播方式是“知东莞”APP区别于本地其他客户端的特点之一，结合了传统媒体主播优势和新媒体传播高效的特点，培养了一批年轻有活力的“网红”主播，既给平台带来了流量，也取得了一定的经济效益。

　　3.2新闻资讯

　　APP的新闻资讯汇聚了我台广播、电视、网站在播或在线的新闻内容，同时发布最新最热的新闻资讯。我们重点以短视频的方式为用户推送资讯，主要包括三种方式。第一是融媒体记者实时在外采访的内容，比如市政府重要会议、领导活动等，发回台内审核后，即时在APP上发布;第二种是将台内电视新闻资讯拆条后推送给用户;第三种是精品制作，根据用户需求，运用无人机、4K摄像机等设备，制作高质量的短视频。目前，短视频已经成为融媒体发展的一个拳头产品，我台精心打造了“莞视频”、“说医不二”等多个品牌，点击量和点赞量处在东莞前列，具有较强的传播力和影响力。

　　3.3公共服务

　　公共服务包括政务、民生、文化等。用户可以在“知东莞”APP上办理公积金提取预约、公交卡缴费、查看天气等。2020年疫情初期，在口罩供应最为困难的时候，“知东莞”APP作为权威媒体平台，被东莞市防控指挥部指定为口罩预约平台，每天为数百万人提供口罩预约服务，在政府和百姓之间搭建了一条纽带桥梁。在民生方面，市民还可以通过APP上的“记者帮”“阳光热线”等版块，反映生活中遇到的问题。

　　3.4用户互动在提供更多权威新闻资讯、公共服务的基础上，“知东莞”APP同时也提供了用户体验功能。APP利用大数据、人工智能、视音频直播、碎片化点播、UGC内容生产等手段，了解用户习惯，更加突出和用户的交互性。用户不仅可以上传自拍的精美视频，还可以通过“主播秀”版块，和自己喜欢的主持人连麦互动聊家常。

　　4APP运营APP是一种传播工具，本质上也是一种产品，运营好坏决定了其能否长期稳定发展。本台在搭建之初采用云端+本地的方式便是一种“轻装上阵”的运营战略，实践证明，采用这种方式是正确的，一年多以来，我们投入的资金大约300万，目前已回收成本并实现了盈利。在运营的过程中，我们主要在进驻平台和闭环式的管理上下功夫。

　　4.1搭建进驻平台

　　东莞是市级直接管辖镇区级的城市，很多镇街的人口规模达百万以上，经济总量更是超越许多县城，个别百强镇(如长安镇)的GDP甚至高于我国部分三四线城市。如何统筹这些镇区的融媒体发展，协助其做好宣传工作，是“知东莞”APP建设重点考虑的问题之一，为此我们搭建了“莞香号”进驻平台，让32个镇街可以无缝进行融媒体的对接，同时，这一平台也向东莞各级党政机关开放。

　　目前，已有25个镇街及54个机构(政法、教育、团委、自然资源局等)按缴年费的方式进驻了“莞香号”。进驻客户可以通过技术共享、内容共建，及时将政务信息、服务信息传递给用户，展示自身形象和发展成效。平台在提供传播渠道的同时，也为进驻客户提供大数据，让他们了解所在地区服务对象所关注的重点内容，避免盲目的信息推发。双赢的背后是“知东莞”APP影响力的支撑。经统计，截止到2020年年底，“知东莞”APP下载量达到了120万次，日活跃率为15%，月均流量1200万人次。

　　日装机量在苹果中国市场160多万个软件中，最高排名为第350名，新闻客户端排名最高为第7名。2020年12月，“知东莞”APP获得“2020全国地市融媒体客户端传播力十强”。这些影响力也吸引了越来越多的单位进驻“莞香号”平台，预计2021年我们将实现全部32个镇街以及更多党政机关的进驻，并将“知东莞”APP客户端打造成立足本土、覆盖全网，社会各界了解东莞的新窗口，市级融媒体宣传服务示范平台及全新的传播渠道和宣传平台。

　　4.2闭环式的运营方式

　　在传统媒体的产品运营上，我们一般的做法是针对某个活动或产品进行选题，再由台内派出人员到现场拍摄、回台制作、最后播出。这是一种单向的运营方式，缺乏对市场需求的了解，仅满足了客户的发布需求。在“知东莞”APP上，我们转变了思维，将原有方式转化为数据分析、选题、采访、发布、运营、反馈的闭环式经营。在选题之前，为客户进行大数据的分析，量身定做真正符合客户需求的方案，通过现场拍摄，制作并播出后，再次收集大众的反馈，录入数据，形成一个闭环式的运营，满足了客户全方位的需求。在闭环经营的过程中，我们也推出了自荐的KPI(关键绩效指标)，帮助多个用户实现产品点击量10万+、转发上千、百万赞等。通过这些经营举措，“知东莞”APP在一年多的时间实现了社会效益和经济效益的双丰收。

　　5结束语

　　“知东莞”APP上线以来，我们在系统建设、运营管理等方面进行了探索，也为未来的融媒体建设积累了宝贵的经验。

　　作者：苏哲新