数智赋能制造企业服务创新的价值创造研究

来源：计算机集成制造系统杂志2025年第4期北京时间：

作者：罗建强, 胡月明

单位：1.江苏大学管理学院2.江苏大学中国农业装备产业发展研究院

摘要：数智技术在制造领域中的应用改变了企业服务创新的方式,存在面向客户关系维护与基于产品技术实现更大价值创造两种服务创新情形,产生了数智赋能制造企业服务创新的价值创造决策难题。考虑了产品技术承载以及数智赋能作用,构建了数智赋能制造企业服务创新的价值创造最优动态模型,分别探究了不同数智赋能服务创新情形的价值创造差异,揭示了产品智能化迭代前后服务创新的价值创造特征变化。研究表明,数智化水平提升对制造企业服务创新的价值创造具有正向影响,但数智赋能服务创新的两种不同情形存在本质差别;制造企业主导逻辑改变显著发生于数智赋能产品智能化迭代之后;服务创新“超前”特征是制造企业主导逻辑转变的内因。

关键词：数智赋能,产品技术,服务创新,价值创造

基金资助：国家社会科学基金一般项目(23BGL004);江苏省研究生科研创新计划资助项目(KYCX22_3595)。