考虑出行场景的适老助行产品服务设计质量屋研究
来源：计算机集成制造系统杂志2025年第5期北京时间：
作者：李逸群, 耿秀丽
单位：上海理工大学管理学院
摘要：质量功能展开（QFD）是常用的需求驱动型方案设计方法和工具。针对传统获取需求的局限性,从老人出行场景出发获取需求属性,将图嵌入法与重启随机游走（RWR）算法结合,构建双层网络链路预测模型,预测非邻节点存在链路的概率,挖掘关键需求属性及其相似性。针对质量屋需求赋权主观性问题,基于获取的关键需求相似性矩阵,先对矩阵数值聚类评分,再采用DEMATEL方法间接得到需求属性权重。针对质量屋工程特性重要度矩阵计算传统方法没有考虑决策者风险心理偏好的问题,采用TODIM通过损失规避系数取值考虑专家应对风险的心理偏好,通过计算工程特性的总体优势度进行重要性排序,并提出适老助行产品开发、再设计策略。最后以适老助行产品供应商产品服务系统工程特性重要度分析为例,通过算例分析,验证所提方法的有效性。
关键词：适老助行产品,产品服务系统,质量功能展开,DeepWalk,重启随机游走,DEMATEL,TODIM
基金资助：国家自然科学基金资助项目（72271164）;教育部人文社会科学研究规划基金资助项目（19YJA630021）。
