面向产品与服务系统的用户感知建模与预测方法研究进展
来源：计算机集成制造系统杂志2026年第5期北京时间：
作者：罗仕鉴, 沈诚仪
单位：1.浙江大学计算机科学与技术学院工业设计系2.全省数字创意智能系统与装备重点实验室
摘要：随着产品和服务系统的广泛应用,用户感知逐渐由事后评价指标转变为嵌入系统设计与运行过程的重要决策变量。通过对近五年国内外相关文献的系统梳理,从方法结构视角出发,归纳形成了由感知目标界定、可计算表征构建、计算建模和预测结果解释与应用构成的用户感知建模四阶段分析框架,并借助结构化编码对相关研究进行了比较分析。在此基础上,识别了理论驱动与数据驱动两类典型建模路径,进一步梳理了用户感知建模中的关键技术,构建了面向生成与优化的用户感知建模扩展链路。针对当前相关技术的发展以及场景需求,提出了相应的研究热点与未来发展趋势。
关键词：用户感知建模,产品和服务系统,四阶段方法结构,生成优化扩展链路
基金资助：国家自然科学基金面上资助项目(52475287)。
