考虑双方努力的产品服务系统价值共创

来源：计算机集成制造系统杂志2018年第1期北京时间：

作者：胡有林,韩庆兰

单位：1.中南大学商学院2.湖南商学院移动商务智能湖南省重点实验室

摘要：为了研究产品服务系统制造企业、用户企业双方合作实现价值增值的问题,根据服务主导逻辑的价值共创理论,提出考虑双方努力的产品服务系统价值共创模型。面向生命周期过程的服务不确定性特征,讨论了不同产品与服务组合情形下,双方努力对制造企业总成本节约、用户企业总效用增强的作用机理。在此基础上,提出一定约束条件下,以制造企业成本最小化、用户企业效用最大化为目标的最优双方努力程度、产品与服务组合选型模型及遗传算法求解方法。以混凝土泵车产品服务系统为例,验证了所提方法的可行性与有效性。

关键词：双方努力,产品服务系统,成本,效用,价值共创

基金资助：国家自然科学基金资助项目(71172101,61472136);国家社会科学基金资助项目(14BGL020);湖南省哲学社会科学基金一般资助项目(12YBA195)。