提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析

　　摘要：精细化管理强调的是管理责任落实，是指将管理责任具体化、明确化。通过将精细化管理应用到用电检查实践中，有助于进一步提升电力工作质量。本文首先介绍了用电检查工作的精益化管理内容，然后明从提高用电检查工作的精细化管理水平对策进行探讨，以期进一步提升用电检查管理的工作质量。

　　关键词：精细化管理;用电检查

　　1.用电检查工作的精益化管理内容

　　结合用电检查工作的程序繁琐、范围广泛等特点，总结出用电检查工作的几个主要工作内容：

　　(1)了解和检查客户电气设备的运行状况;(2)对客户受电装置等电气设备进行安全运行检查;(3)运用科学方法对电源装置进行安全检查;(4)加强对电力使用的监督，防止发生违约窃电等非法行为的出现。

　　从目前来看，进行用电检查工作的精益化管理，就是为了实现对广大客户用电情况的监督和检查，以此确保电力系统的安全稳定的运行。为什么要进行用电检查?随着科技的不断发展，违约窃电等非法行为的技术手段也在不断更新，这势必会对电力企业造成损失，同时也会损害其他群众的合法权益。

　　2.提高用电检查工作的精细化管理水平对策

　　2.1精细化服务素养

　　服务素养指的是：一是对各类用电客户提供安全用电服务。二是对基层所站、专业班组提供专业技术支持。

　　(1)对客户提供安全用电服务。《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》明确要求用电检查人员须对用电客户开展三类用电安全检查服务：①定期安全服务。根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展检查工作。②专项安全服务。每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查诊断，检查重点是客户受(送)电装置的防雷防汛情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。③特殊性安全检查服务。重要保电任务或其他需要而开展的用电安全检查。

　　(2)对基层所站、专业班组提供专业技术支持。对基层所站的服务：反窃电现场带电检查、依法取证和处理流程规范等培训，配备并及时更新反窃查违器材、仪表，按照规定发放反窃电奖金等。对专业班组的服务：协助营销、计量和电费等专业开展稽查，现场复核计量异常、采集异常、电价执行、线损治理等工作开展情况，助力营销等专业水平提升。

　　2.2精细化理论素养

　　用电检查专业所涉及到的现场工作包括竣工验收、窃电及违约用电的查处、高损台区治理、业扩变更、图纸审核、保电特巡等多项内容，此类工作专业性强，都需要用电检查员掌握扎实的电气专业理论知识和丰富的工作实践经验，对用电检查员的理论素养提出了较高的要求。加强夯实电气专业理论基础。基层用电检查人员可以通过网络幕课、高校公开精品课等网络资源系统学习电路原理、电机学、电力系统分析、继电保护等电气工程专业内容，全面夯实电气理论基础。加强专业工作实践学习。

　　一是熟练操作使用电信息采集系统、营销业务应用系统和稽查监控系统，努力通过发掘各类业务系统中的海量用户负荷数据价值实现窃电及违约用电精准打击;二是加强计量专业的装表接电、抄表核算收费专业的电费电价等业务知识学习;三是注意积累学习关于《供配电系统设计规范》《20kV变电所设计规范》《低压配电设计规范》等关于用户受电工程的设计规范以及配电变压器经济运行、无功补偿以及线损计算等诸多节能降损知识。当前，由于用电信息采集系统，营销业务系统，稽查监控系统的逐步深化应用，用电检查专业逐步规范化、标准化、程序化，其工作方式发生了很大变化，依法合规开展用电检查实践的工作理念不断得到加强，因此对于用电检查工作人员的要求也逐步提高，作为基层一线用电检查人员只有不断提升业务技能水平，才有能力做好供电企业合法权益的维护者，发挥好供电企业和用电客户之间沟通的纽带与桥梁作用，助力供电企业早日实现具有中国特色国际领先的能源互联网企业的战略目标。

　　2.3精细化法律素养

　　法律素养是指学会并熟练运用法律武器保护企业合法权益，具有扎实的法律知识基础，具备通过民事诉讼依法处理违约用电及窃电的能力。

　　(1)学习掌握电力法律法规知识。用电检查员要熟悉《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国合同法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》等法律法规，认真研读省、市颁布的地方电力法规，努力使地方电力法规和国家电力法规相互融合。

　　(2)严格执行企业规章制度。用电检查人员在学会运用法律武器保护企业合法权益的同时，要有效规避反窃电工作时的法律风险。赴客户开展用电检查前，应认真填写《用电检查工作单》，履行审批手续，制定的检查方案应包括组织措施、技术措施、保密要求等内容;到达检查现场要主动出示证件，严格按照规定的项目和内容进行检查;用电检查人员在执行任务时不得少于2人，遵守客户的保卫保密规定，不得在检查现场替代客户进行电工作业;现场检查发现窃电或违约用电行为时，要依法取证，及时拍照、录像并保护现场，按规定向客户下达《用电检查结果通知书》，客户拒绝签收可采取公正的方式送达客户等。

　　2.4精细化品德素养

　　基层一线用电检查工作人员作为供电企业合法权益的捍卫者，具备合格的品德素养是首要前提。用电检查工作人员的品德素养包括两方面：一是爱岗敬业，用电检查工作人员首先要热爱本职工作，增强主人翁意识和责任感;二是坚守底线，拒腐防变，当面对外界诱惑时要自觉抵制，坚守工作纪律和法律底线，敢于和窃电及违约用电行为作斗争，维护供电企业的合法权益。

　　一是供电企业纪委部门每年可针对在岗的用电检查工作人员开展廉政教育，将用电检查工作中容易触碰的法律底线、纪律红线等制作成典型案例开展警示廉洁教育;二是基层供电企业在每年的评先评优工作中要向一线用电检查人员倾斜，增强供电企业对于一线用电检查员工作的认同感，三是做好用电检查党员队伍中的“区、岗、队”建设，发挥党员的先锋模范作用，以党建工作引领用电检查专业人员不断提升品德素养和职业道德水准。

　　3.用电检查工作案例

　　某市供电局对该市的大型商场进行低压整改，重新更换了该商场的电能表和低压设备。某市供电局对1个大型商场进行低压整改更换设备之后，通过计量自动化系统的数据，工作人员发现应该商场在1-2月份的线损是正常的，而3-4月的线损严重超标。发现异常后供电局迅速派用电检查小组对该商场进行了检查。在工作人员进入该商场配电房针对计量装置柜门封印、封条进行检查时发现2个东西都处于完好状态。一般情况在工作人员遇到这种情况就立刻启封进行开仓检查，因为存在着其他的可能。工作人员开仓后发现计量仓内计量电表联合接线盒二次接线清晰无异常，端钮、接线盒、表计计量封印也都处于完好状态。

　　在检查计量主表的时候发现显示屏上出现B相失压状态，于是立即对后计量仓中B相电压导线端子处进行检查。计量仓后仓门封印、封条均完好无损，但是透过后计量仓门上有机透明玻璃却发现母牌B相电压导线端子处呈断开状态，且导线绝缘外层有人为使用钳类工具扭断该导线的夹痕。通过收集证据，确切地抓获了一宗窃电行为。在这个案例当中很明显窃电用户是采用了欠压法窃电，其造成电压回路接触不良故障。这种方法通过改变电能表计量电压回路的正常接线，造成计量电压回路故障，致使电能表所受电压减小，从而导致电量少计以达到窃电的目的。

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　　4.结束语

　　电力企业应当重视精细化管理在用电检查工作中的重要作用，推进用电检查工作程序及实质的创新与完善，落实精细化管理的基本理念，为提供更加安全可靠的电力供应打下坚定基础。

　　参考文献：

　　[1]佟允锋,尚尔博.浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].科技经济导刊,2017(22):249+251.

　　[2]钟芳秀.电力企业用电检查精细化管理方法探析[J].经贸实践,2019(9).

　　[3]陈敏.浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].环球市场,2020(21).

　　作者：张宏伟