基于平衡计分卡的血液透析室护理人员绩效评价体系的构建

来源：中国血液净化杂志2019年第10期北京时间：

作者：李霞, 肖荔, 刘晶, 罗丹, 陈建文, 王成志, 肖湘成

单位：1. 中南大学湘雅医院血液净化中心2. 中南大学公共卫生学院

摘要：【摘要】目的构建一套具有血液透析专科特色的护理人员的绩效指标评价体系。方法依据平衡计分卡的核心思想，采用专家咨询法和层次分析法构建本透析中心护理人员绩效评价指标体系并确定各指标权重。结果共进行2 轮咨询，专家的积极性系数为95.5%，权威性较高。构建的指标体系包括护理人员素质、满意度调查、工作业绩和学习与成长4 个一级指标、13 个二级指标和49 个三级指标。结论该指标体系具有科学性、可靠性和可操作性，其评价结果可为血液透析室护理人员的优化管理提供科学依据。

关键词：平衡计分卡,血液透析室,护理单元,绩效评价

基金资助：中南大学湘雅医院管理基金课题(项目编号2015GL15)