信息系统实施情境下的用户抵制研究述评

作者：张亚军,张金隆,陈江涛

单位：1. 华中科技大学管理学院;<br />\r\n2. 长江大学管理学院

摘要：以国外学术期刊数据库为检索入口，系统地收集用户抵制有关文献。从用户抵制的内涵、类型、相关理论、影响因素以及应对策略5个方面对国外的代表性成果进行较为全面的整理和评述。在分析已有研究之不足的基础上，对用户抵制未来的发展方向进行展望，以期为国内学术研究和企业实践提供借鉴与参考。

关键词：用户抵制,信息系统实施,项目管理,

基金资助：<p>本文系国家自然科学基金面上项目“企业IT服务管理绩效评价模型及其应用研究”（项目编号：71271095）研究成果之一。</p>