用户体验视角下的移动图书馆用户需求研究——基于系统动力学方法

来源：图书情报工作杂志2015年第6期北京时间：

作者：李宇佳,张向先,张克永

单位：吉林大学管理学院 长春 130022

摘要：[目的/意义]深入分析用户使用移动图书馆过程中的体验需求,探寻影响用户需求的主要因素,以最大程度满足用户需求为目标提出优化移动图书馆设计的建议。[方法/过程]根据用户体验的需求层次理论,结合移动图书馆服务的特点,从用户体验的视角全面剖析移动图书馆用户的多样化需求,运用系统动力学方法剖析影响用户需求的各要素、要素间的相互关系及动态变化过程,并利用建模工具将其作用机理可视化呈现。[结果/结论]从感官体验设计、信息资源设计、交互设计和情感化设计4个方面提出移动图书馆改进建议,以提高其服务质量。

关键词：移动图书馆,用户需求,用户体验,系统动力学,