社会化问答社区的协作方式与效果研究:以知乎为例
来源：图书情报工作杂志2015年第12期北京时间：
作者：黄梦婷,张鹏翼
单位：北京大学信息管理系 北京 100871
摘要：[目的/意义] 以知乎为例,探讨在线问答社区用户之间的协作发起和响应、协作内容的类型以及效果是否存在差异。[方法/过程] 对知乎“健康”话题精华下观点探讨、个人建议、事实陈述3类问题20个答案及2, 287条评论中的220例协作进行内容分析,比较不同协作的差异。[结果/结论] (1)在协作发起动作中,提问与质疑两类动作占据70%-80%,观点探讨类“提出质疑”的发起动作比例更高,且交互性较强的发起动作更能获得回应;(2)协作多发生于作者与评论者之间;(3)共13种交互类型对答案的8个指标有提升效果,尤其能显著提升答案的完整性、细节性和信息量。
关键词：社会化问答,社区问答,协作,信息行为,知乎,
基金资助：<p>本文系北京醒客工场“社区问答平台的群体认知形成研究”(项目编号:XK201405001)研究成果之一。</p>
