社会化问答平台用户体验影响因素实证分析——以知乎为例
来源：图书情报工作杂志2015年第24期北京时间：
作者：陈娟,邓胜利
单位：1. 华中农业大学公共管理学院信息管理系 武汉 430070;<br />\r\n2. 武汉大学信息资源研究中心 武汉 430072
摘要：[目的/意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化分析。[结果/结论]视觉吸引力和需求满足会显著影响社会化问答平台的用户体验;主观情感作为中介变量,对视觉吸引力、内容需求、交互体验与用户体验之间的关系起调节作用;除使用频率与用户年龄外,其他环境变量对用户体验的影响可以忽略不计。
关键词：社会化问答平台,用户体验,知乎,回归分析,影响因素,
基金资助：<p>本文系国家社会科学基金项目"基于社交问答平台的用户知识贡献行为与服务优化研究"(编号:14BTQ044)研究成果之一。</p>
