基于Kano理论的高校图书馆员胜任力体系构建——以哈尔滨地区高校图书馆为例
来源：图书情报工作杂志2016年第2期北京时间：
作者：孙子清,黄丽霞
单位：黑龙江大学信息管理学院 哈尔滨 150080
摘要：[目的/意义]高校图书馆员的岗位胜任力是信息时代高校图书馆生存发展的生命线,高校图书馆员胜任力体系的构建对高校图书馆人力资源管理与图书馆可持续发展具有重要的研究意义与应用价值。[方法/过程]依据胜任力理论和Kano模型,通过文献分析法选取胜任力要素并借助问卷调查对数据进行统计分析。[结果/结论]从知识、能力、意识3个维度构建高校图书馆员胜任力体系,将胜任力要素归纳为两个层次共32项指标,并对馆员的基准性胜任力要素和鉴别性胜任力要素进行甄别。
关键词：胜任力,Kano模型,高校图书馆员,
基金资助：本文系黑龙江大学研究生创新科研项目\"基于KANO理论的高校图书馆员胜任力模型构建研究\"(项目编号:YJSCX2015-140HLJU)研究成果之一。
