网络百科内容生产过程中的用户冲突研究——以“PX词条保卫战”为例
来源：图书情报工作杂志2016年第3期北京时间：
作者：黄令贺,张迎军,程靖淇,李晗
单位：河北大学管理学院 保定 071002
摘要：[目的/意义]在网络百科中,用户之间的冲突已成为影响词条内容质量的重要因素。对这种冲突的研究,可以为提升网络百科内容质量提供新的角度和理论借鉴。[方法/过程]以"PX词条保卫战"为例,采用社会网络分析和文本分析方法,对比分析PX词条编辑过程的3个阶段。[结果/结论]用户协作是常态,冲突也是常态;用户冲突种类不唯一,并非都是由认知差异引发的;不同种类冲突的特征具有显著差异,例如冲突强度、冲突关系结构;应该对冲突进行管理,管理方法必须多样化。
关键词：网络百科,用户冲突,冲突特征,
基金资助：本文系河北省社会科学青年基金项目\"基于冲突管理的网络百科信息质量的控制研究\"(项目编号:HB15TQ015)与河北大学中西部提升综合实力专项资金项目研究成果之一。
