留学生利用高校图书馆的行为归因及决策引导模型研究
来源：图书情报工作杂志2016年第8期北京时间：
作者：张馨允,刘华
单位：1. 上海大学图书情报档案学系 上海 200444;2. 上海大学图书馆 上海 200444
摘要：[目的/意义] 分析高校图书馆留学生服务现状,通过构建留学生利用高校图书馆的行为归因及图书馆的决策引导模型,提升高校图书馆留学生服务能力。[方法/过程] 以上海大学留学生群体为例,采用扎根理论的研究方法对访谈资料进行质化分析,探明留学生利用图书馆的现状及原因,研究如何优化对留学生的服务。[结果/结论] 内部认知性认同和外部参照性认同是留学生利用图书馆的行为归因,保障信息质量和营销推广是高校馆的决策导向。
关键词：留学生,高校图书馆,行为归因,扎根理论,决策引导,
