影响视障者访问公共图书馆网站的因素研究——基于LibQUAL+TM模式的视障用户体验
来源：图书情报工作杂志2017年第18期北京时间：
作者：方洁,邱慧芳
单位：浙江图书馆 杭州 310007
摘要：[目的/意义]研究影响视障者访问公共图书馆网站的因素，并针对网站信息无障碍的设计提出具体建议和优秀范例，为图书馆网站更好地服务视障者提供借鉴。[方法/过程]首先，采用内容分析法和调查问卷法，从文献中整理出本研究参考的17项无障碍设计原则；其次，选择百度排名靠前的5家国内公共图书馆，邀请5位视障者利用读屏软件访问其网站并完成一系列任务，获知结果和总体评价；再次，参照LibQUAL+TM模式，针对17项设计原则设计调查问卷，让视障者对5家公共图书馆网站的各项服务进行评分。[结果/结论]通过对视障者的评价及评分进行综合分析，发现5家国内公共图书馆网站提供的信息服务离读者认为理想的服务水平还有差距，并从网站资源与网站操作两方面探讨影响视障者访问网站的因素，同时列举出国外优秀公共图书馆网站范例。最后，针对国内公共图书馆网站信息无障碍的设计提出加强网站首页的营销功能等10项具体建议。
关键词：视障者,信息无障碍,公共图书馆网站,残疾人服务,
基金资助：浙江省图书馆学会2016年度立项资助学术研究课题\"公共图书馆网站信息无障碍的研究——基于视障用户的体验\"（项目编号：Ztx2016 A-1）研究成果之一。
