面向数字移民的公共图书馆联动服务模式研究——基于数字移民使用障碍及需求调研
来源：图书情报工作杂志2017年第19期北京时间：
作者：徐孝娟,赵宇翔,吴曼丽
单位：1. 安徽大学管理学院 合肥 230039;2. 南京理工大学经济管理学院 南京 210093;3. 中国科学技术大学-香港城市大学联合培养中心 九龙 999077
摘要：[目的/意义]网络和数字化技术的快速发展不仅改变了公共图书馆的服务方式和内容载体，也改变了数字移民使用公共图书馆的方式。然而，现有文献在数字移民使用公共图书馆服务的需求和障碍方面的研究尚不充分，为本研究的开展提供了机会。[方法/过程]利用定性→定量的混合性研究方法，按照"发现问题→分析问题→解决问题"的路径，对数字移民使用公共图书馆服务存在的障碍、需求开展研究，进而提出应对模式。[结果/结论]研究结果表明目前数字移民存在的障碍更多来自于个人心理、态度等方面；其需求主要包括基础环境和设备、社群诉求、学习培训、数字产品使用、馆员服务及规章制度等。研究从4个着力点搭建公共图书馆联动服务模式，以期为公共图书馆服务的理论研究和实践活动提供借鉴，并为数字移民信息素养的培育提供新视角。
关键词：数字移民,公共图书馆,知识传递,信息素养,服务模式,
基金资助：本文系安徽省高校人文社会科学研究重点项目\"互联网+\"环境下代际学习的模式设计及信息素养培育研究（项目编号：SK2016A006）和安徽省社科规划项目数字人文类众包项目中用户参与动因及激励机制设计研究（项目编号：AHSKQ2016D77）研究成果之一。
