面向用户需求的高职图书馆服务策略研究——以浙江省10所高职院校学生为例
来源：图书情报工作杂志2018年第2期北京时间：
作者：李小娟,刘凤,王品
单位：温州职业技术学院图书馆 温州 325035
摘要：[目的/意义]识别"互联网+"时代下高职学生对图书馆的服务需求新特征，提升图书馆服务策略的针对性和有效性。[方法/过程]通过对浙江省10所高职院校1 070名学生的问卷调研，了解高职学生在图书馆服务方面的需求现状及存在的问题。[结果/结论]调研结果显示：网络访问受限、信息资源建设不完善、馆员服务能力低是影响高职学生需求多样化的重要因素，从多元化的馆藏资源建设、合理高效的基础设施建设、高素质的队伍建设、优质的读者服务工作4个方面出发，提出相应的改进措施和优化路径，进一步增强图书馆的服务功能和服务范围。
关键词：高职院校,图书馆,用户需求,服务策略,
基金资助：本文系教育部人文社会科学研究一般项目"高校图书馆阅读推广的绩效评价与政策选择"（项目编号：17YJA870012）和温州职业技术学院项目"MOOC环境下信息素养教育研究"（项目编号：WZY2017039）研究成果之一。
