“互联网+”环境下传统馆藏信息服务O2O模式研究

来源：图书情报工作杂志2018年第2期北京时间：

作者：张璐,王萍,陈为东,张卫东

单位：吉林大学管理学院 长春 130022

摘要：[目的/意义]针对图书馆、博物馆和档案馆（简称"图博档"）等文化遗产机构用户服务渠道阻塞、目标用户接触不充分、馆藏资源利用率低等现实问题，基于"互联网+传统馆藏信息服务"探讨线上至线下服务模式的可行性。[方法/过程]通过文献调研从理论上分析传统模式的滞后性和O2O模式在图博档领域的应用性，并举例说明国内文化遗产机构"线上至线下"服务方式的应用现状。提出传统馆藏O2O信息服务模式，阐释其内涵、要素和形式，并探讨其实际运行情况和服务流程。[结果/结论]文化遗产机构正以主动的姿态适应数字时代变迁，传统馆藏O2O信息服务模式符合这种变化趋势，对开展用户服务和实体馆转型均有助益。

关键词：传统馆藏,信息服务,O2O模式,互联网+,

基金资助：本文系国家社会科学基金青年项目"馆际合作视阈下数字档案文化遗产整合路径研究"（项目编号：15CTQ038）研究成果之一。