学习小组在线知识协作中的用户角色与行为
来源：图书情报工作杂志2018年第7期北京时间：
作者：王哲,张鹏翼
单位：北京大学信息管理系 北京 100871
摘要：[目的/意义]探究学习小组在线知识协作中的用户角色及其行为与分布特征。研究将有助于更深入地理解学习小组在线知识协作中的用户角色特征，帮助信息服务提供方为不同角色的用户提供更有价值的服务。[方法/过程]通过社会网络分析和聚类分析等方法，对某课程在线学习协作平台的1096份协作日志进行分析。[结果/结论]学习小组在线知识协作中，领导者起到带头和引导的作用，实质内容提供者专注于提供内容，存在内部微协作之外但较少与其他用户进行沟通交流，管理维护者纠正协作中其他角色的编辑漏洞和失序行为并与小组中的关键用户保持较为紧密的联系，社交连接者在协作中起到的沟通连接作用不明显。
关键词：协作角色,学习小组,在线知识协作,用户研究,在线社区,
基金资助：本文系国家自然科学基金项目"知识社区在线协作动态研究：构成、因素与演变"（项目编号：71603012）研究成果之一。
