信息耦合视角下网购消费者失验的形成机理研究
来源：图书情报工作杂志2018年第14期北京时间：
作者：徐颖,李鑫
单位：吉林大学管理学院 长春 130022
摘要：[目的/意义]对失验现象的探究具有信息科学与行为科学研究的双重意义。基于信息耦合的视角，揭示失验现象形成的内在机理，有助于对信息与消费者认知之间协调关系的构建。[方法/过程]将网购过程细化为完整的时序流程，在解析信息耦合过程的基础上，将期望作为线上与线下链接的关键中介变量，阐释信息、心理、用户行为之间的关系。[结果/结论]建立网络购物的时序流程图，揭示信息耦合对失验的影响，从信息、心理、行为3个层面建构消费者失验形成的理论模型，以期为未来的网络信息行为研究提供理论参考。
关键词：信息耦合,失验,信息行为,网络购物,
基金资助：本文系吉林省教育厅"十三五"科学规划项目"基于信息耦合视角下的吉林省跨境电商信息平台建设策略研究"（项目编号：JJKH20180258SK）和吉林大学基本科研业务费项目"基于网络环境特质的消费失验形成机理及调节策略研究"（项目编号：2016QY026）研究成果之一。
