大学生志愿者参与阅读推广服务的内在动机研究

来源：图书情报工作杂志2018年第17期北京时间：

作者：张泸月,蹇超,唐琼

单位：1. 四川师范大学图书馆 成都 610068;<br />\r\n2. 西南政法大学图书馆 重庆 401120

摘要：[目的/意义] 大学生志愿者参与阅读推广服务已成为扩展推广人力资源、提升推广活动绩效的重要途径。[方法/过程] 通过探索性因子分析与验证性因子分析，研究大学生志愿者参与阅读推广服务的内在动机及其与参与服务行为、参与满意度之间的关联关系。[结果/结论] 大学生志愿者参与阅读推广服务的动机包括&quot;自我发展&quot;&quot;质量控制&quot;&quot;社会认同&quot;&quot;社会遵从&quot;&quot;社会交往&quot;5个因素。5个动机因素对参与行为与满意度的作用各不相同。&quot;质量控制&quot;&quot;社会认同&quot;&quot;社会遵从&quot;&quot;社会交往&quot;4个因素对志愿者参与阅读推广服务的行为起到正向积极影响，&quot;自我发展&quot;&quot;质量控制&quot;&quot;社会认同&quot;3个因素则与志愿者参与阅读服务的满意度形成了正向关联。

关键词：阅读推广,志愿者服务,服务动机,服务满意度,服务行为,关联关系,

基金资助：本文系国家社会科学基金一般项目&quot;基于用户满意度视角的阅读推广服务质量管理研究&quot;（项目编号：16BTQ020）研究成果之一。