我国智慧城市APP应用现状及问题分析
来源：图书情报工作杂志2019年第8期北京时间：
作者：梁甜,彭国超,邢飞
单位：中山大学资讯管理学院, 广州 510006
摘要：[目的/意义]旨在探索我国智慧城市APP发展现状及存在的问题，对改善智慧城市服务、推动智慧城市技术方案落地、提升智慧城市APP用户体验具有重要借鉴意义和实践指导价值。[方法/过程]收集全国140个城市333个智慧APP的相关数据，结合定量与定性研究方法进行分析。首先，利用SPSS统计分析APP的区域分布及评分；其次，结合内容分析法对APP的功能描述及15 754条用户评论进行定性分析，归纳APP的类别栏目及用户反馈；最后，结合现状讨论智慧城市APP的未来发展路径。[结果/结论]梳理我国智慧城市APP的区域分布、类型功能、评分及用户评论。当前，我国智慧城市APP分布存在显著的区域差异，按照功能可划分为智慧交通、智慧医疗、智慧生活三大类，整体评分不高，存在技术缺陷、服务质量差、信息不准确、无法满足用户需求等6大问题。
关键词：智慧城市,移动APP,用户评论,用户体验,系统集成,
基金资助：本文系广州市哲学社会科学发展"十三五"规划2018年度智库项目"广州建设智慧社会研究"（项目编号：2018GZZK01）研究成果之一。
