内外生视角下虚拟社区用户知识创新行为激励因素研究

来源：图书情报工作杂志2019年第8期北京时间：

作者：李贺,彭丽徽,洪闯,刘金承,祝琳琳

单位：吉林大学管理学院, 长春 130022

摘要：[目的/意义]探讨虚拟社区中用户知识创新行为激励因素，有助于进一步了解用户知识创新行为动机，对提升虚拟社区知识交流和知识创新提供参考和建议。[方法/过程]从"内生激励"和"外生激励"的双重情境出发，整合计划行为理论、期望激励理论和虚拟社区感知因素对计划行为理论模型进行修订，通过问卷调查收集数据并进行实证检验。[结果/结论]分析结果表明：虚拟社区感中的成员感、影响力和知识自我效能正向影响"利己"知识创新意愿；主观规范和团体规范与"利他"知识创新意愿呈正相关；虚拟社区互动环境对"利他"知识创新意愿与知识源创新、新问题新想法的开发之间有显著调节作用；"利己"知识创新意愿、"利他"知识创新意愿均正向影响知识源创新与新问题新想法的开发，且"利己"知识创新意愿的影响强度高于"利他"知识创新意愿。

关键词：内生激励,外生激励,虚拟社区,知识创新,

基金资助：本文系吉林大学研究生创新基金资助项目"社交媒体环境下在线评论感知质量特征模型构建与应用研究"（项目编号：101832018C151）研究成果之一。