基于用户需求分析的高校图书馆专利服务设计研究——以山东理工大学知识产权信息服务中心为例
来源：图书情报工作杂志2019年第20期北京时间：
作者：吴红,李昌,伊惠芳,韩盟,冀方燕
单位：山东理工大学科技信息研究所 淄博 255049
摘要：[目的/意义]高校图书馆的核心价值首先是服务与需求保持高度一致。研究如何扬长避短、契合需求、多元化、多方位实施专利服务，对高校图书馆提高服务绩效、彰显使命担当具有重要意义。[方法/过程]在分析用户需求及服务设计的基础上，以山东理工大学知识产权信息服务中心专利服务实践为例，从普及与提高相结合的专利素质教育、有所为有所不为的专利科研服务、面向产学研政的情报分析与决策支持服务三个维度，探讨高校图书馆的专利服务定位、服务内容以及服务模式。[结果/结论]"高质量满足用户需求"是高校图书馆专利服务工作的着力点。图书馆要有效开展专利服务工作，合理定位是准绳，专业人才是支撑，专利教育是重点，有效机制是保障。
关键词：高校图书馆,用户需求,专利服务,服务设计,
基金资助：本文系国家社会科学基金项目"高校图书馆深度嵌入专利运营研究"（项目编号：16BTQ029）研究成果之一。
