面向精准化服务的图书馆用户画像模型构建

来源：图书情报工作杂志2019年第22期北京时间：

作者：于兴尚,王迎胜

单位：1. 广州工商学院 佛山 528100;<br />\r\n2. 黑龙江大学信息资源管理研究中心 哈尔滨 150080

摘要：[目的/意义] 基于用户画像构建图书馆精准服务模型，以期为用户进行精确服务提供参考，并为图书馆界进行精准化服务提供新方向。[方法/过程] 以用户基本数据、用户动态行为数据、心理特征数据、情境感知数据、社交网络数据5个维度作为数据来源，基于用户画像技术构建数据来源层、数据处理层、用户数据仓库、精准应用层，打造在线服务推送、个性化推荐、用户流失预警、用户关系管理、场景化服务的服务特色。[结果/结论] 虽然用户画像技术对于用户精准服务有重大的利用价值，但是用户隐私安全也应当考虑在内。所以从技术、用户意识与隐私政策、多维度的角度保护用户隐私，加上用户画像技术在图书馆的实施，通过这些措施达到图书馆精准服务的目标。

关键词：用户画像,服务模型,精准服务,隐私安全,