重大突发公共卫生事件下公众信息获取行为与错失焦虑研究——以新型冠状病毒肺炎疫情为例

来源：图书情报工作杂志2020年第15期北京时间：

作者：耿瑞利,徐建国,金燕,王娜,付立宏

单位：1 郑州大学信息管理学院 郑州 450001;<br />\r\n2 郑州大学数据科学研究所 郑州 450001

摘要：[目的/意义] 新型冠状病毒肺炎（COVID-19）暴发流行后，大量信息和舆论铺天盖地而来。准确把握疫情暴发期公众的信息获取行为及特征，分析探索错失焦虑的形成与影响因素，对于重大突发公共卫生事件的应急管理与科学决策具有重要价值。[方法/过程] 基于使用与满足理论、认知心理学等梳理分析错失焦虑、信息获取行为、无聊倾向及情绪之间的关系，构建研究模型。通过问卷调查法采集957份样本数据，利用偏最小二乘法检验模型，结合访谈对结果进行讨论分析。[结果/结论] 重大突发公共卫生事件暴发期，移动新媒体是信息获取的主要渠道，接收推送分享与主动搜寻行为均衡，信息阅读观看的日均耗费时间较长，呈现高频次短时间隔获取特征。疫情关注度显著正向影响错失焦虑与信息获取行为；无聊倾向与错失焦虑之间呈现显著正相关关系。错失焦虑是信息获取的动机性因素，具有显著正向影响作用；错失焦虑较高的个体更容易感染负面情绪；信息获取行为与负面情绪之间有显著正相关关系。

关键词：重大突发公共卫生事件,信息获取行为,错失焦虑,新型冠状病毒肺炎,