理性与偏差视角下在线问答社区用户知识付费意愿影响因素构型研究

来源：图书情报工作杂志2020年第19期北京时间：

作者：卢恒,张向先,张莉曼,郭顺利

单位：1. 吉林大学管理学院 长春 130022;<br />\r\n2. 曲阜师范大学传媒学院 日照 276826

摘要：[目的/意义] 用户知识付费行为是受多种因素协同影响的复杂决策过程，探究免费知识获取情况下用户知识付费意愿影响因素的联合作用，对深入理解用户知识付费行为和促进付费问答社区可持续发展具有重要意义。[方法/过程] 基于现状偏差理论和理性选择理论构建影响用户知识付费意愿的潜在变量，运用模糊集的定性比较分析方法分析变量间的非对称多重并发因果关系，探讨知识付费意愿的构型。[结果/结论] 研究发现，在免费信息获取渠道存在的情况下，付费问答社区用户知识付费意愿是理性和偏见层面的多因素相互作用产生的结果，感知收益是高程度知识付费意愿最为关键的因素，个人免费观念是低程度知识付费意愿的重要影响因素。从条件组合来看，存在影响知识付费意愿的4种构型，根据对构型结果的分析提出促进用户知识付费的针对性策略。

关键词：知识付费,现状偏差理论,理性选择理论,定性比较分析,影响因素构型,