重大突发公共卫生事件中公众信息搜寻行为影响因素探究

来源：图书情报工作杂志2020年第21期北京时间：

作者：王馨悦,刘畅

单位：北京大学信息管理系 北京 100871

摘要：[目的/意义] 在重大突发公共卫生事件中，公众对于相关信息需求旺盛，信息搜寻成为公众了解和应对风险的重要途径。面对风险信息，公众对信息搜寻的态度如何塑造其行为？哪些因素会影响公众信息搜寻态度与行为？不同人群间是否具有差异性？解答这些问题有助于为公众提供针对性的信息服务、助力提升个体应对效能、开展有效防疫工作。[方法/过程] 以在线问卷形式调查国内719名受访者，探究重大突发公共卫生事件中影响公众信息搜寻态度与行为的因素。[结果/结论] 研究表明：不同地区、年龄、学历的公众信息搜寻态度与行为具有显著差异；感知风险、情感反应、信息充分性、信息主观规范与知觉行为控制正向影响公众信息搜寻态度与行为；信息搜寻态度在各因素与信息搜寻行为间起中介作用。基于研究结果，分别从信息发布渠道、信息传播过程与信息搜索平台等角度提出意见。

关键词：信息搜寻行为,信息搜寻态度,风险信息搜寻,突发公共卫生事件,