突发公共卫生事件情境下大学生的信息需求及满足程度
来源：图书情报工作杂志2020年第22期北京时间：
作者：李月琳,张建伟,包虹虹
单位：1 南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071;<br />\r\n2 南开大学信息行为科学研究中心 天津 300071
摘要：[目的/意义] 探讨在突发公共卫生事件情境下，大学生的信息需求有何变化、不同信息需求类型的重要程度及其被满足的程度（以下简称"满足度"），揭示满足度高和低的信息特征。[方法/过程] 首先通过初步调查，识别在突发公共卫生事件情境下大学生的信息需求类型，包括与疾病相关、自身相关、社会相关和学校相关的信息。基于此开展问卷调查，收集556份有效问卷，厘清各层面信息需求所包含的类别。[结果/结论] 研究发现，面对突发公共卫生事件，大学生优先需要的信息主要涉及疾病的预防治疗和发展、政府应对措施、事件对学习生活的影响；满足度高的信息类型具有数据量化、流程清晰、表述明确、信息源权威、采用声像信息源等特征；满足度低的信息类型多具有不确定性、影响因素复杂、信息笼统、缺乏权威信息源等特征。研究结果一方面有助于在突发公共卫生事件情境下更好地为大学生提供更为精准的信息服务；另一方面，也可为政府在疫情信息管理和发布上提供参考，更好地满足大学生的信息需求。
关键词：突发公共卫生事件,不确定性,信息需求,大学生,
基金资助：本文系国家社会科学基金重点项目"网络用户健康信息素养及交互信息行为引导机制研究"（项目编号：17AZD036）研究成果之一。
