冲突性健康信息对用户健康信息搜寻的影响:基于不确定性视角的探究

来源：图书情报工作杂志2021年第11期北京时间：

作者：宋士杰,齐云飞,赵宇翔,朱庆华

单位：1. 南京大学信息管理学院 南京, 210023;2. 郑州航空工业管理学院信息管理学院 郑州, 450046;3. 南京理工大学经济管理学院 南京, 210094

摘要：[目的/意义] 近年来，由于互联网上针对各类健康话题的信息体量激增、信息质量参差不齐等，用户在健康信息搜寻过程中遭遇冲突性健康信息已成为一种常见的体验，然而冲突性健康信息对用户的相关影响却鲜有研究。本文从经典信息搜寻理论出发，梳理信息搜寻与不确定性的关系，并针对冲突性健康信息提出研究问题。[方法/过程] 以实验方法为手段构建实验组与控制组，以单因素方差分析检验冲突性健康信息对用户的知识概念状态、困惑感、健康信念的影响。[结果/结论] 实验结果表明，在健康信息搜寻过程中遭遇冲突性健康信息会使用户针对某一健康话题的知识概念状态变得模糊，困惑感上升，健康信念下降，因此用户所面临的不确定性上升。在实验结果基础上，着重讨论相关理论与实践启示。

关键词：冲突性健康信息,健康信息搜寻,健康信息行为,不确定性,实验方法,

基金资助：本文系河南省教育厅人文社会科学研究项目\"社交媒体用户双路径冲突健康信息决策影响因素与干预机制研究\"（项目编号：2021-ZZJH-427）研究成果之一。