公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究

来源：图书情报工作杂志2021年第16期北京时间：

作者：王毅,吴睿青

单位：上海大学图书情报档案系 上海 200444

摘要：[目的/意义] 通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体，进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程] 通过问卷调查和用户访谈途径，运用定量和定性分析方法，分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度，进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论] 形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像，通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异，提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。

关键词：公共图书馆,数字文化资源服务,用户画像,服务优化,