供需适配性理论视域下公共数字文化服务满意度研究
来源：图书情报工作杂志2021年第17期北京时间：
作者：陶成煦,沈超,完颜邓邓
单位：湘潭大学公共管理学院 湘潭 411105
摘要：[目的/意义] 对公共数字文化服务满意度进行研究，以促进服务的供给侧进一步对接需求端。[方法/过程] 依据供需适配性理论的4项标准，构建公共数字文化服务满意度评价模型。以量表问卷形式回收数据，并采用验证性因子分析以及路径分析，对模型进行检验。同时，对量表结果进行统计分析。[结果/结论] 研究表明，供需适配性理论的相关性、可及性、质量性、相适性这4项指标均会对用户满意度产生显著正向影响关系，且这4项指标的得分均较低，公共数字文化服务在供需适配上还存在较大提升空间。
关键词：公共数字文化服务,供需适配,满意度,
基金资助：本文系国家社会科学基金青年项目\"公共数字文化服务供给的不平衡不充分问题及对策研究\"（项目编号：18CTQ003）研究成果之一。
