CAC范式下老年人在线健康信息服务的消极使用形成与影响因素研究
来源：图书情报工作杂志2021年第19期北京时间：
作者：张宁,高冰洁
单位：1 贵州财经大学信息学院 贵阳 550025;2 贵州财经大学贵州绿色发展战略高端智库 贵阳 550025
摘要：[目的/意义] 探究老年人消极使用在线健康信息服务的形成机制，为在线健康平台的运营和管理实践者提供参考建议。[方法/过程] 采用"感知-情感-行为意愿"范式，结合认知负荷理论与感知价值理论，探究在线健康平台老年用户的焦虑情绪及回避、退出行为的发生机理，解释老年人感知情感、情绪体现与消极行为结果之间的影响作用机制。[结果/结论] 研究结果表明，感知成本、信息过载、服务过载对老年人的焦虑情绪有明显的正向影响，焦虑情绪引起老年人产生回避、退出的消极使用行为意愿，而感知风险与系统过载对老年人的焦虑情绪没有显著的影响。
关键词：CAC范式,老年人,健康信息服务,消极使用,
基金资助：本文系贵州省2019哲学社会科学规划课题项目\"贵州农村老年人口健康信息行为研究\"（项目编号：19GZYB94）研究成果之一。
