高校学科馆员知识产权信息服务线上培训质量研究——基于FULink联盟馆员调研数据
来源：图书情报工作杂志2021年第21期北京时间：
作者：陈慧琪,吕源,刘敏榕
单位：1. 福州大学图书馆 福州 350108;2. 福州大学知识产权信息服务中心 福州 350108
摘要：[目的/意义] 在疫情防控常态化和国家知识产权强国战略背景下，基于用户需求视角，对面向高校图书馆学科馆员知识产权信息服务线上培训效果的影响因素进行定量分析和归类，以提升线上培训的质量，促进知识产权信息服务工作高质量发展。[方法/过程] 从人员资质、课程内容、培训形式、学习支撑服务、交流互动和考核评价6个维度，提取出17个质量要素，设计并发放调查问卷，运用Kano模型和IPA分析法明确要素的类别以及提升的优先顺序。[结果/结论] 将17个质量要素划分为2个必备型质量要素、8个期望型质量要素、5个魅力型质量要素和2个无差异型质量要素，结合IPA矩阵分析，确定高校图书馆学科馆员知识产权信息服务线上培训工作应从加强专利信息分析利用课程、利用多元化课程资源和完善交流反馈机制3个方面进行重点提升。
关键词：高校知识产权信息服务,学科馆员,线上培训,Kano模型,IPA,
基金资助：本文系2018年度教育部人文社会科学研究一般项目\"高校图书馆创客空间知识服务模式与实证研究\"（项目编号：18YJA870007）和2019年福建省中青年教师教育科研项目（社科类）\"基于创新方法的高校知识产权信息服务设计研究\"（项目编号JAS19022）研究成果之一。
