C2C视角下馆外图书流通服务研究与实践

来源：图书情报工作杂志2021年第21期北京时间：

作者：涂佳琪,杨新涯,陈雄

单位：1. 重庆大学人文社会科学高等研究院 重庆 400044;2. 重庆大学图书馆 重庆 400044;3. 重庆腾帆科技有限公司 重庆 400050

摘要：[目的/意义] 图书流通服务是图书馆的基础工作之一，随着数字化阅读的发展，纸质图书借阅量逐年下降，同时受限于场地、资金问题，图书复本数减少，导致图书流通过程中读者体验感降低。本研究旨在通过简化图书流通过程中的部分环节，缩短读者借阅的等待时间，提高图书流通率。[方法/过程] 在调研国内外相关研究与实践的基础上，提出C2C（Consumer to Consumer）视角下馆外图书流通服务，通过该服务读者间可以不通过图书馆的流通系统和工作人员，在实体图书馆之外完成图书的转借。本研究从具体实践出发，并结合问卷调查，了解该服务存在的问题并提出相应解决措施。[结果/结论] 实践表明，C2C视角下馆外图书流通服务减少了传统图书流通过程中"一还一借"流程，尤其是在馆藏资源复本有限的情况下，能节约读者时间，提高读者阅读意愿和满意度，同时可以盘活馆藏资源，提高图书流通率。在一定程度上推动了图书流通服务创新和图书流通服务模式变革。

关键词：C2C模式,馆外流通,馆际互借,

基金资助：本文系重庆市社会科学规划项目\"基于科研产出大数据的重庆市支柱产业发展前沿研究\"（项目编号：2020PY26）研究成果之一。