在线学习平台从众选择行为形成机理的扎根分析

来源：图书情报工作杂志2022年第2期北京时间：

作者：查先进,张坤,严亚兰

单位：1. 武汉大学信息管理学院 武汉 430072;2. 武汉大学信息资源研究中心 武汉 430072;3. 武汉大学图书情报国家级实验教学示范中心 武汉 430072;4. 武汉科技大学恒大管理学院 武汉 430065

摘要：[目的/意义] 探究在线学习平台从众选择行为形成机理，旨在为在线学习平台建设和服务优化提供参考。[方法/过程] 从学生视角，利用扎根理论方法对访谈资料进行三级编码分析，理清范畴间的作用机制，构建在线学习平台从众选择行为形成机理模型。[结果/结论] 感知收益、用户需求、社会影响和信息偶遇直接影响在线学习平台从众选择行为的形成，而平台质量和平台声誉通过感知收益的中介作用间接影响在线学习平台从众选择行为的形成。在此基础上，从用户、情境和平台层面为在线学习平台的服务优化提出若干针对性建议。

关键词：在线学习平台,从众行为,从众选择,扎根理论,

基金资助：本文系国家自然科学基金项目“社会连接和认知负荷视角下网络用户从众信息行为研究”（项目编号：71874124）和国家自然科学基金项目“社会学习和心理授权视角下智能推荐用户信息行为影响规律研究”（项目编号：72174148）研究成果之一。