危机管理视角下突发事件舆情主题演化与治理分析

来源：图书情报工作杂志2022年第8期北京时间：

作者：郭宇,张传洋,张海涛,于文倩

单位：吉林大学信息资源研究中心, 长春 130022;2. 吉林大学信息资源研究中心, 长春 130022

摘要：[目的/意义]引入危机管理要素研究突发事件网络舆情的主题演变规律,为精准的突发事件网络舆情处置与动态决策提供新思路。[方法/过程]以特定突发事件的事实文本数据为来源,利用隐含狄利克雷分布主题模型,构建动态主题演化模型,挖掘社交媒体突发事件中的阶段划分与话题,并归纳出舆情危机的构成要素。[结果/结论]以PPRR和4R危机管理理论为基础,将舆情发展划分为方兴阶段、爆发阶段、波动阶段和消寂阶段,将工作任务划分为预备力、反应力、缩减力和恢复力4类,最后提出网络舆情治理模型。

关键词：突发事件,网络舆情治理,主题演化,危机管理,隐含狄利克雷分布,

基金资助：本文系国家社会科学基金重大项目\"总体国家安全观下重大突发事件的智能决策情报体系研究\"(项目编号:20&ZD125)研究成果之一。