基于Kano模型的网络存档资源用户利用需求研究
来源：图书情报工作杂志2022年第17期北京时间：
作者：王萍,宋婧馨,黄新平,初彦伯,李依凝
单位：吉林大学商学与管理学院 长春 130012
摘要：[目的/意义]实现网络存档资源的利用是开展网络信息资源长期保存实践活动的最终目的,通过识别用户对网络存档资源的利用需求类型,根据需求特点来优化信息利用服务方式,为当前网络存档资源的开发利用提供参考。[方法/过程]基于文献与网络资源调研,对国际上一些典型的网络存档项目的存档资源利用情况进行调查,明确当前提供网络存档资源利用服务的主要方式,据此设计调查问卷,并依次进行Kano模型数据分析、混合类分析、满意度指数分析,对网络存档资源的用户利用需求类型及其优先度进行界定。[结果/结论]研究结果表明,本研究获得的网络存档资源用户利用需求调查统计结果与国外相应的调查研究结果具有一致性,参考和借鉴国外已有的研究发现,从用户利用需求的视角出发,针对不同的需求类型,提出完善我国网络存档资源利用服务的建议。
关键词：网络存档资源,Kano模型,用户需求,利用服务,
基金资助：本文系国家社会科学基金青年项目\"基于云计算的政府网站网页在线归档与开发利用研究\"(项目编号:18CTQ040)研究成果之一。
