在线社区用户承诺影响因素研究：一项元分析

来源：图书情报工作杂志2023年第3期北京时间：

作者：朱玲玲,茆意宏

单位：南京农业大学信息管理学院 南京 210095

摘要：[目的/意义] 对在线社区用户承诺影响因素的相关实证研究进行梳理和再分析，以解释影响在线社区用户承诺的一般性因素，为后续研究提供参考。[方法/过程] 运用元分析方法，选取以用户承诺为研究主题、以在线社区为研究情境的文献作为样本文献，归纳和识别在线社区的用户承诺影响因素，并进一步探索影响异质性的调节变量。[结果/结论] 显著影响在线社区用户承诺的因素包括系统外部、需求动机及用户感知三个类别的 10 个变量，与在线社区用户承诺为中度相关关系的有情感依恋、信息性动机、感知娱乐性、信息质量，而社交动机、社会互动、满意度、信任、感知收益、社区认同与用户承诺高度相关。在线社区类型会对情感依恋、社会互动、感知娱乐性等变量与用户承诺之间的关系产生调节。研究结果对未来深入研究和不同情境研究具有借鉴意义，也对在线社区运营具有实践指导作用。

关键词：在线社区,用户承诺,影响因素,元分析,