信息查询与检索中的挫折研究综述
来源：图书情报工作杂志2023年第5期北京时间：
作者：黄崑,罗士超,李蕾,孙广芝
单位：1 北京师范大学政府管理学院信息管理系 北京 100875;2 中国标准化研究院 北京 100191
摘要：[目的/意义] 梳理信息查询与检索领域挫折相关的研究现状，为挫折应对提供参考和借鉴。[方法/过程] 从挫折内涵、信息查询挫折、信息检索挫折以及相关影响因素等角度分析国内外研究进展，归纳挫折成因。[结果/结论] 已有文献结合问卷、访谈、实验、日志挖掘等多种研究方法，揭示了挫折产生原因以及用户、任务、信息结果与环境等因素对信息查询与检索挫折的影响。基于这些发现，从挫折理论模型构建、用户挫折感测量、信息素养教育以及信息服务提供等角度提出进一步研究建议。
关键词：挫折,信息查询行为,信息检索行为,消极情绪,情感,
基金资助：本文系国家自然科学基金项目“探索式检索过程中用户的情感体验及其影响机理研究”（项目编号：71974015）研究成果之一。
